Order & Customer Care Specialist – Chinese Market

Ali Lavoro; Limbiate; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Welfare aziendale di 200 € annui

Ticket restaurant 7 € al giorno

Possibilità di homeworking 32 ore mens

Job summary

Ali Lavoro cerca un Customer Service Specialist da inserire nel team Customer Care. Gestirai ordini, offrirai supporto ai clienti e coordinerai con le funzioni interne, con attenzione alle esigenze del mercato cinese.

Richiesta italiana con buona conoscenza dell’inglese. È previsto un periodo di formazione iniziale ad Amburgo e assunzione diretta in azienda. Offerte: welfare aziendale e orario full‑time.

Qualifications

• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Esperienza di almeno due anni in ruoli di Customer Service Specialist o posizioni analoghe.
• Esperienza nella gestione di rapporti commerciali con il mercato cinese.
• Conoscenza della documentazione e delle normative relative al mercato cinese.
• Buone capacità comunicative, organizzative e relazionali.
• Flessibilità e predisposizione al lavoro in team.
• Disponibilità a svolgere un periodo iniziale di formazione ad Amburgo.

Responsibilities

• Controllo, validazione e inserimento ordini a sistema con invio di conferme d’ordine.
• Verifica disponibilità prodotti ordinati.
• Trasmissione liste di prelievo al magazzino per preparazione spedizioni.
• Gestione rapporti con i clienti per conferma dettagli ordini e tempi di consegna.
• Gestione di eventuali problemi e anomalie durante l’evasione ordini.
• Gestione di contestazioni, reclami, resi e non conformità.
• Collaborazione con Inside Sales e altre funzioni per corretta gestione ordini.
• Invio quotidiano delle conferme d’ordine ai clienti.

Skills

Inglese

Esperienza CS

Gestione ordini

SAP

CRM

Microsoft Office

Tools

SAP

CRM

Microsoft Office

Job description

Ali Lavoro cerca un Customer Service Specialist da inserire nel team Customer Care. Gestirai ordini, offrirai supporto ai clienti e coordinerai con le funzioni interne, con attenzione alle esigenze del mercato cinese.

Richiesta italiana con buona conoscenza dell’inglese. È previsto un periodo di formazione iniziale ad Amburgo e assunzione diretta in azienda. Offerte: welfare aziendale e orario full‑time.