Customer Care Specialist – Chinese Market & Orders

Ali Lavoro; Bardi; On-site; EUR 22,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Welfare aziendale

Ticket restaurant

Homeworking

Job summary

Ali Lavoro cerca un Customer Service Specialist per un’importante azienda cliente. La risorsa sarà inserita nel team Customer Care e si occuperà della gestione degli ordini, del supporto ai clienti e del coordinamento con le funzioni aziendali, con particolare riferimento al mercato cinese.

La posizione richiede esperienza nel customer service e gestione ordini, buona conoscenza dell’inglese e familiarità con le dinamiche del mercato cinese.

Qualifications

• Esperienza nel customer service o gestione ordini in aziende strutturate.
• Buona conoscenza della lingua inglese e familiarità con dinamiche del mercato cinese.
• Conoscenza di SAP, CRM e MS Office.
• Buone capacità comunicative, organizzative e relazionali.
• Disponibilità a formazione iniziale ad Amburgo.

Responsibilities

• Controllo, validazione e inserimento ordini a sistema, invio conferme d'ordine ai clienti.
• Verifica disponibilità prodotti ordinati.
• Trasmissione liste di prelievo al magazzino per preparare la merce.
• Gestione rapporti con i clienti per conferma dettagli ordini e tempi di consegna.
• Gestione di problematiche e anomalie durante l'evasione degli ordini in collaborazione con i reparti.
• Gestione di contestazioni, reclami, resi e non conformità.
• Collaborazione con Inside Sales e altre funzioni aziendali per gestione ordini.
• Invio giornaliero delle conferme d'ordine ai clienti.
• Supporto operativo al team per garantire continuità delle attività.

Skills

Inglese

Gestione ordini

Relazioni clienti

Tools

SAP

CRM

Microsoft Office

Job description

Ali Lavoro cerca un Customer Service Specialist per un’importante azienda cliente. La risorsa sarà inserita nel team Customer Care e si occuperà della gestione degli ordini, del supporto ai clienti e del coordinamento con le funzioni aziendali, con particolare riferimento al mercato cinese.

La posizione richiede esperienza nel customer service e gestione ordini, buona conoscenza dell’inglese e familiarità con le dinamiche del mercato cinese.