Customer Service Specialist – Focus Mercato Cina (f/m/nb)

Randstad Italia; Limbiate; On-site; EUR 35,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto 7 €/giorno

Piano welfare aziendale 200 €/anno

Smart working 32 ore/mese

Job summary

Randstad Talent Selection ricerca una figura per la Divisione Customer Care presso Limbiate, con focus sulla gestione ordini e relazioni con i clienti cinesi. Si garantisce un servizio di eccellenza, gestione documentale e coordinamento con partner internazionali.

Il ruolo prevede assunzione a tempo indeterminato, inquadramento CCNL Metalmeccanica CONFAPI, RAL tra 35.000 e 40.000 euro, e smart working fino a 32 ore mensili. È richiesta disponibilità a formazione iniziale a Amburgo.

Qualifications

• Esperienza pregressa nella gestione di relazioni commerciali e flussi d’ordine per mercato cinese.
• Ottima conoscenza dell’inglese; la conoscenza del cinese è un plus.
• Almeno 2 anni di esperienza in ruoli di Customer Service o simili.
• Competenze informatiche: SAP, CRM e pacchetto Microsoft Office.

Responsibilities

• Controllo, validazione e inserimento ordini a sistema e emissione di conferme al cliente.
• Verifica disponibilità prodotti e invio liste di prelievo per spedizioni.

Skills

Relazioni commerciali

Gestione ordini

Inglese fluente

Export/doganale

CRM SAP MS Office

Tools

SAP

CRM

MS Office

Job description

Randstad Talent Selection è la specialty che si occupa della Ricerca & Selezione di professionisti qualificati.

Per nostra prestigiosa azienda cliente, con sede a Limbiate (MB), in fase di forte espansione, siamo alla ricerca di una figura di:

Tipologia contrattuale

Assunzione diretta da parte dell'azienda a tempo indeterminato. Inquadramento: CCNL Metalmeccanica CONFAPI. RAL indicativamente compresa tra € 35.000 ed € 40.000€. Il posizionamento economico all'interno del range sarà definito sulla base delle competenze, delle responsabilità e dei fattori inerenti allo specifico ruolo.

Benefits

Buoni pasto da 7 €/giorno, piano welfare aziendale di 200 € annui.

Flessibilità

Possibilità di usufruire di smart working per 32 ore mensili.

Sede di lavoro

Limbiate

Di cosa ti occuperai?

La risorsa verrà inserita all’interno della Divisione Customer Care e si occuperà principalmente della gestione degli ordini e delle relazioni con i clienti per il mercato cinese, garantendo un servizio di eccellenza, gestendo le relative pratiche documentali e interfacciandosi quotidianamente con partner commerciali internazionali.

Principali responsabilità

• Controllo, validazione e inserimento tempestivo degli ordini a sistema con predisposizione ed emissione delle relative conferme d’ordine al cliente.
• Verifica costante della disponibilità dei prodotti a magazzino e trasmissione delle liste di prelievo per la preparazione e spedizione delle merci.
• Gestione della relazione continuativa con i clienti: conferma dettagli d’ordine, aggiornamenti su disponibilità merce e tempistiche di consegna.
• Gestione delle specifiche pratiche documentali e normative relative alle spedizioni e agli ordini destinati al mercato cinese.
• Gestione e risoluzione di eventuali problematiche, anomalie, contestazioni, reclami, resi e non conformità, interfacciandosi con i dipartimenti interni competenti.
• Stretta collaborazione con il team di Inside Sales e le altre funzioni aziendali per assicurare la corretta evasione delle commesse.
• Attività di back-up reciproco all’interno del team di Customer Care.
• Utilizzo efficiente degli strumenti informatici e applicativi aziendali (Gamma, Force Manager, QlikView, FileMaker, SAP).

Quali requisiti stiamo cercando?

• Esperienza specifica di mercato: Comprovata esperienza pregressa nella gestione di relazioni commerciali e flussi d’ordine rivolti al mercato cinese, con solida conoscenza delle normative e della documentazione export/doganale associata.
• Competenze linguistiche: Ottima e valida conoscenza della lingua inglese (la conoscenza della lingua cinese costituirà un gradito plus).
• Esperienza professionale: Almeno 2 anni di esperienza maturata nel ruolo di Customer Service Specialist o figure analoghe all’interno di contesti aziendali strutturati.
• Competenze informatiche: Buona padronanza di SAP, dei principali sistemi CRM e del pacchetto Microsoft Office.
• Soft skills: Eccellenti doti comunicative e relazionali, flessibilità, precisione e attitudine al problem solving.
• Mobilità: Disponibilità a svolgere un periodo di formazione iniziale on-boarding presso la sede di Amburgo.

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).