Operatoretrice servizio clienti software

ATLAS; Perugia; Hybrid; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonus su obiettivi

Orario flessibile nell'organizzazione

Affiancamento sui prodotti digitali

Job summary

ATLAS cerca una figura da inserire nel presidio clienti e nel front office operativo presso la sede di Perugia. Ti occuperai delle richieste ricevute via ticket, telefono e chat, mantenendo aggiornato lo storico di ogni contatto.

Lavorerai con il team tecnico per fornire risposte chiare e puntuali, con disponibilità a lavorare in presenza e da remoto secondo le esigenze operative. Avrai un percorso iniziale di affiancamento sui prodotti digitali e un orario flessibile.

Qualifications

• Diploma tecnico o commerciale richiesto.
• Adatto anche a profili junior.
• Familiarità con CRM, sistemi di ticketing e strumenti Google Workspace.
• Capacità di spiegare procedure tecniche in modo semplice.

Responsibilities

• APRIRE e classificare i ticket su Jira Service Management, assegnando priorità.
• Aggiornare anagrafiche, scadenze e note nel CRM HubSpot.
• Verificare SLA e preparare riepiloghi settimanali su richieste aperte e risolte.
• Supportare i clienti durante l'avvio delle piattaforme con dimostrazioni funzionali.

Skills

CRM familiarità

Sistemi di ticketing

Google Workspace

Education

Diploma tecnico o commerciale

Tools

Jira Service Management

HubSpot CRM

Job description

Una software house B2B che sviluppa piattaforme digitali per aziende cerca una persona da inserire nel presidio clienti e nel front office operativo.

Ti occuperai delle richieste ricevute via ticket, telefono e chat, mantenendo aggiornato lo storico di ogni contatto. Lavorerai con il team tecnico per dare risposte chiare e puntuali.

Mansioni

• apertura e classificazione dei ticket su Jira Service Management, con assegnazione delle priorità
• aggiornamento di anagrafiche, scadenze e note nel CRM HubSpot
• verifica degli SLA e preparazione di un riepilogo settimanale su richieste aperte e risolte
• supporto ai clienti durante l'avvio delle piattaforme, con brevi dimostrazioni sulle funzioni principali

Requisiti

• diploma tecnico o commerciale
• adatto anche a profili junior
• familiarità con CRM, sistemi di ticketing e strumenti Google Workspace
• scrittura ordinata e capacità di spiegare procedure tecniche in modo semplice
• disponibilità a lavorare in presenza e da remoto secondo le esigenze operative

Offerta e benefit

• contratto diretto a tempo indeterminato, tempo pieno
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1650 €
• Bonus su obiettivi
• Orario flessibile nell'organizzazione dell'ingresso e dell'uscita
• percorso iniziale di affiancamento sui prodotti digitali

L'ingresso è previsto a novembre.

Sede di lavoro: Perugia