Operatore/trice servizio clienti e-commerce

ATLAS; Perugia; On-site; EUR 17,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Orario full-time

Mensa aziendale

Job summary

ATLAS in Perugia cerca un/una addetto/a alla consulenza clienti per realtà e-commerce, con gestione multicanale di richieste via chat, email e telefono. Si occuperà di ordini, tracciamento spedizioni e coordinamento con magazzino, apertura pratiche di reso e rimborso, e mantenimento storico interazioni nel CRM.

Si richiede diploma superiore, esperienza anche breve in customer care o front office, e buona dimestichezza con strumenti digitali e pacchetto Office.

Qualifications

• Diploma di scuola secondaria superiore.
• Esperienza anche breve in ruoli di customer care o front office.
• Buona dimestichezza con strumenti digitali e Pacchetto Office.
• Capacità comunicative scritte e verbali e orientamento al cliente.
• Precisione nella gestione dati e attitudine al lavoro in team.

Responsibilities

• gestione multicanale delle richieste clienti (chat, ticket, email, telefono) con presa in carico e chiusura dei casi
• gestione ordini, verifica stato spedizioni e coordinamento con il magazzino per anomalie o resi
• apertura pratiche reso/rimborso e monitoraggio dei rimborsi fino alla chiusura
• inserimento e aggiornamento dati cliente nel CRM e mantenimento dello storico interazioni
• supporto nella gestione di commenti e recensioni online e collaborazione con il team operativo durante i picchi stagionali

Skills

Multicanale

Gestione ordini

CRM

Dati cliente

Comunicazione scritta e verbale

Lavoro in team

Education

Diploma di scuola secondaria superiore

Tools

Pacchetto Office

Job description

Cerchiamo un/una addetto/a alla consulenza clienti per realtà e-commerce specializzata nella vendita online di articoli di consumo. La figura entrerà nel team digital care e gestirà le richieste dei clienti attraverso i canali chat, email e telefono, garantendo risposte puntuali e la corretta gestione delle pratiche post-vendita.

Mansioni principali:

• gestione multicanale delle richieste clienti (chat, ticket, email, telefono) con presa in carico e chiusura dei casi


• gestione ordini, verifica stato spedizioni e coordinamento con il magazzino per anomalie o resi


• apertura pratiche reso/rimborso e monitoraggio dei rimborsi fino alla chiusura


• inserimento e aggiornamento dati cliente nel CRM e mantenimento dello storico interazioni


• supporto nella gestione di commenti e recensioni online e collaborazione con il team operativo durante i picchi stagionali

Offerta e benefit:

• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €


• Buoni pasto


• Formazione continua


• Orario full-time


• Mensa aziendale

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore


• esperienza anche breve in ruoli di customer care o front office, oppure disponibile a prime esperienze


• buona dimestichezza con strumenti digitali e pacchetto Office


• capacità comunicative scritte e verbali e orientamento al cliente


• precisione nella gestione dati e attitudine al lavoro in team

Inserimento previsto a breve.

Sede di lavoro: Perugia