Gestore clienti - Tecnologie e servizi digitali

Impiegando.com; Emilia-Romagna; Hybrid; EUR 17,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Welfare aziendale

Formazione continua

Buoni pasto

Ambiente di lavoro moderno

Job summary

Impiegando.com in Emilia-Romagna cerca una risorsa per Addetto/a Gestione Clienti. Il ruolo prevede gestione quotidiana delle comunicazioni con i clienti via email, telefono e ticket system, coordinamento richieste e contatto privilegiato tra azienda e utenti finali.

Richiesto diploma di scuola superiore, disponibilità a modalità ibrida con presenza in sede, buona padronanza di Office (Excel/Word) e dei principali browser, nonché eccellenti capacità comunicative e problem solving.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore
• Senza esperienza o breve esperienza nel ruolo.
• Buona padronanza di Excel, Word e principali browser
• Capacità comunicative eccellenti e orientamento al problem solving
• Disponibilità a modalità ibrida con giorni in sede secondo esigenze
• Precisione nella gestione della documentazione e nei dettagli

Responsibilities

• Gestione quotidiana delle comunicazioni con clienti via email, telefono e ticket system
• Raccolta e trasferimento delle esigenze tecniche ai team di sviluppo e supporto
• Aggiornamento del CRM aziendale e monitoraggio dello stato delle segnalazioni
• Organizzazione di call tecniche e demo prodotto con referenti interni
• Preparazione di report periodici su SLA e soddisfazione clienti
• Coordinamento tra utenti finali e reparti operativi per il corretto avanzamento dei progetti

Skills

Comunicazione

Excel

Word

Problem solving

Organizzazione

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

CRM

Ticket system

Job description

Nel settore IT e tecnologia, una risorsa dinamica ricerca figure dedicate alla gestione della relazione con i clienti. Cerchiamo una persona motivata per il ruolo di Addetto/a Gestione Clienti, con il compito di seguire attivamente il portafoglio clienti assegnato, coordinare le richieste e fungere da punto di contatto privilegiato tra l'azienda e gli utenti finali.

Mansioni principali:

• Gestione quotidiana delle comunicazioni con clienti via email, telefono e ticket system
• Raccolta e trasferimento delle esigenze tecniche ai team di sviluppo e supporto
• Aggiornamento del CRM aziendale e monitoraggio dello stato delle segnalazioni
• Organizzazione di call tecniche e demo prodotto con referenti interni
• Preparazione di report periodici su SLA e soddisfazione clienti
• Coordinamento tra utenti finali e reparti operativi per il corretto avanzamento dei progetti

Requisiti:

• Diploma di scuola superiore
• Senza esperienza o breve esperienza nel ruolo, valutiamo candidati motivati
• Buona padronanza di Office (Excel, Word) e principali browser
• Capacità comunicative eccellenti e orientamento al problem solving
• Disponibilità a modalità ibrida con giorni in sede secondo esigenze
• Precisione nella gestione della documentazione e nei dettagli

Offerta e benefit:

• Retribuzione 1.500-1.750 € lordi mensili
• Contratto a tempo pieno, full-time
• Welfare aziendale
• Formazione continua su strumenti e processi aziendali
• Buoni pasto
• Ambiente tecnico moderno e collaborativo

Possibilità di inizio immediato, orario full-time su 5 giorni.

Sede di lavoro: Formigine