Gestore clienti - Tecnologie e servizi digitali

Monor srls; Formigine; Hybride; EUR 17 000 - 20 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Welfare aziendale

Buoni pasto

Formazione continua

Résumé du poste

Monor srls cerca una risorsa dinamica per il ruolo di Addetto/a Gestione Clienti. La risorsa si occuperà di gestire quotidianamente le comunicazioni con i clienti via email, telefono e ticket system, coordinando le richieste e fungendo da punto di contatto tra azienda e utenti finali.

Il profilo ideale ha un diploma di scuola superiore, buone capacità comunicative, attenzione al dettaglio e disponibilità a lavorare in ibrido a Formigine, con formazione continua, welfare aziendale e buoni pasto.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore; buone capacità comunicative e orientamento al problem solving.
• Buona padronanza di Office (Excel, Word) e principali browser.
• Disponibilità a modalità ibrida con giorni in sede

Responsabilités

• Gestione quotidiana delle comunicazioni con clienti via email, telefono e ticket system.
• Raccolta e trasferimento delle esigenze tecniche ai team di sviluppo e supporto.
• Aggiornamento del CRM aziendale e monitoraggio dello stato delle segnalazioni.
• Organizzazione di call tecniche e demo prodotto con referenti interni.
• Preparazione di report periodici su SLA e soddisfazione clienti.
• Coordinamento tra utenti finali e reparti operativi per il corretto avanzamento dei progetti

Connaissances

Buone capacità comunicative

Problem solving

Formation

Diploma di scuola superiore

Outils

Excel

Word

Description du poste

Nel settore IT e tecnologia, una risorsa dinamica ricerca figure dedicate alla gestione della relazione con i clienti. Cerchiamo una persona motivata per il ruolo di Addetto/a Gestione Clienti, con il compito di seguire attivamente il portafoglio clienti assegnato, coordinare le richieste e fungere da punto di contatto privilegiato tra l'azienda e gli utenti finali.

Mansioni principali:

• Gestione quotidiana delle comunicazioni con clienti via email, telefono e ticket system
• Raccolta e trasferimento delle esigenze tecniche ai team di sviluppo e supporto
• Aggiornamento del CRM aziendale e monitoraggio dello stato delle segnalazioni
• Organizzazione di call tecniche e demo prodotto con referenti interni
• Preparazione di report periodici su SLA e soddisfazione clienti
• Coordinamento tra utenti finali e reparti operativi per il corretto avanzamento dei progetti

Requisiti:

• Diploma di scuola superiore
• Senza esperienza o breve esperienza nel ruolo, valutiamo candidati motivati
• Buona padronanza di Office (Excel, Word) e principali browser
• Capacità comunicative eccellenti e orientamento al problem solving
• Disponibilità a modalità ibrida con giorni in sede secondo esigenze
• Precisione nella gestione della documentazione e nei dettagli

Offerta e benefit:

• Retribuzione 1.500-1.750 € lordi mensili
• Contratto a tempo pieno, full-time
• Welfare aziendale
• Formazione continua su strumenti e processi aziendali
• Buoni pasto
• Ambiente tecnico moderno e collaborativo

Possibilità di inizio immediato, orario full-time su 5 giorni.

Sede di lavoro: Formigine