Operatore/trice telefonico/a per telecomunicazioni

Diamond SRL; Collecchio; Presencial; EUR 16.000 - 17.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Buoni pasto

Formazione continua

Affiancamento iniziale sulle procedure

Descripción de la vacante

Diamond SRL seleziona un/una Operatore/trice call center per supportare clienti privati su linee telefoniche e servizi digitali. Attività in presenza, gestione chiamate in entrata, raccolta dati e apertura ticket. Formazione continua e affiancamento iniziale sulle procedure.

Contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, tempo pieno; turno Mattina/Pomeriggio. Sede di lavoro: Collecchio, Emilia-Romagna.

Formación

• Diploma di scuola secondaria superiore richiesto.
• Esperienza non richiesta.
• Uso autonomo del computer e dei principali strumenti digitali.
• Comunicazione chiara e capacità di ascolto durante le chiamate.
• Disponibilità a lavorare su turni mattutini e pomeridiani.

Responsabilidades

• Gestirà le chiamate in entrata e raccoglierà informazioni utili.
• Verificherà lo stato delle richieste relative ad attivazioni, fatturazione e segnalazioni tecniche.
• Aggiornerà le schede cliente e aprirà ticket per i casi che richiedono verifiche.

Conocimientos

Computer literacy

Ascolto attivo

Comunicazione chiara

Educación

Diploma di scuola secondaria superiore

Descripción del empleo

Per un servizio di assistenza telefonica nel settore delle telecomunicazioni si seleziona un/una Operatore/trice call center. Le attività riguardano il supporto a clienti privati su linee telefoniche e servizi digitali. È previsto l’utilizzo di procedure e strumenti informatici aziendali.

Requisiti

• diploma di scuola secondaria superiore
• esperienza non richiesta
• uso autonomo del computer e dei principali strumenti digitali
• comunicazione chiara e capacità di ascolto durante le chiamate
• disponibilità a lavorare su turni mattutini e pomeridiani

La persona gestirà le chiamate in entrata, raccoglierà le informazioni utili e verificherà lo stato delle richieste relative ad attivazioni, fatturazione e segnalazioni tecniche. Aggiornerà le schede cliente e aprirà ticket per i casi che richiedono verifiche da parte di altri reparti. È inoltre previsto il ricontatto dei clienti per comunicare gli esiti delle pratiche.

Offerta e benefit

• contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, a tempo pieno
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 €
• Buoni pasto
• Formazione continua
• affiancamento iniziale sulle procedure e sugli strumenti utilizzati

Si richiede disponibilità a partire da subito. L’attività si svolge in presenza, con turnazione definita secondo le esigenze del servizio.

Sede di lavoro: Collecchio