Operatore/trice telefonico/a per telecomunicazioni

Impiegando.com; Collecchio; In loco; EUR 16.000 - 17.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Affiancamento iniziale

Contratto a tempo determinato 6 mesi

Descrizione del lavoro

Impiegando.com seleziona un/una Operatore/trice call center per assistenza telefonica nel settore telecomunicazioni. Si occuperà di gestire chiamate in entrata, raccogliere informazioni utili e verificare lo stato delle richieste relative ad attivazioni, fatturazione e segnalazioni tecniche.

La posizione prevede un contratto a tempo determinato di 6 mesi, tempo pieno e sede a Collecchio. Retribuzione lorda mensile indicativa 1.400–1.500 €, buoni pasto, formazione continua e affiancamento

Competenze

• Diploma di scuola superiore conseguito.
• Esperienza non richiesta.
• Uso autonomo del computer e dei principali strumenti digitali.

Mansioni

• Gestire le chiamate in entrata e fornire supporto ai clienti.
• Raccogliere informazioni utili e verificare lo stato delle richieste relative ad attivazioni, fatturazione e segnalazioni tecniche.
• Aggiornare le schede cliente ed aprire ticket per casi che richiedono verifiche da parti di altri reparti.
• Effettuare contatti di richiamo per comunicare gli esiti delle pratiche.

Conoscenze

Comunicazione chiara

Capacità di ascolto

Uso autonomo del computer

Disponibilità turni

Formazione

Diploma di scuola secondaria superiore

Descrizione del lavoro

Per un servizio di assistenza telefonica nel settore delle telecomunicazioni si seleziona un/una Operatore/trice call center. Le attività riguardano il supporto a clienti privati su linee telefoniche e servizi digitali. È previsto l’utilizzo di procedure e strumenti informatici aziendali.

Requisiti

• diploma di scuola secondaria superiore
• esperienza non richiesta
• uso autonomo del computer e dei principali strumenti digitali
• comunicazione chiara e capacità di ascolto durante le chiamate
• disponibilità a lavorare su turni mattutini e pomeridiani

La persona gestirà le chiamate in entrata, raccoglierà le informazioni utili e verificherà lo stato delle richieste relative ad attivazioni, fatturazione e segnalazioni tecniche. Aggiornerà le schede cliente e aprirà ticket per i casi che richiedono verifiche da parte di altri reparti. È inoltre previsto il ricontatto dei clienti per comunicare gli esiti delle pratiche.

Offerta e benefit

• contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, a tempo pieno
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 €
• Buoni pasto
• Formazione continua
• affiancamento iniziale sulle procedure e sugli strumenti utilizzati

Si richiede disponibilità a partire da subito. L’attività si svolge in presenza, con turnazione definita secondo le esigenze del servizio.

Sede di lavoro: Collecchio