Operatore/trice relazioni clienti energia

All consulting srl; Lombardia; On-site; EUR 17,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

Job summary

All consulting srl a Pavia cerca un/a Operatore/trice relazioni clienti da inserire nel front office. Sarà punto di contatto per circa 25 richieste giornaliere via telefono, email e sportello, seguendo ogni pratica fino alla chiusura.

Si richiedono diploma di scuola superiore e buona comunicazione; anche senza esperienza. Completano il profilo la precisione nell'inserimento dati e dimestichezza con posta elettronica, Word ed Excel. Offerta a tempo determinato di 12 mesi, full-time, sede Pavia.

Qualifications

• Diploma di scuola secondaria superiore
• Anche senza esperienza pregressa
• Comunicazione chiara, ascolto attivo e orientamento al cliente
• Dimestichezza con posta elettronica, Word ed Excel
• Precisione nella verifica delle pratiche e nell'inserimento dati

Responsibilities

• Verifica di bollette, condizioni di fornitura e stato avanzamento pratiche
• Gestione di volture, subentri, cambi intestazione e segnalazioni legate ai consumi
• Registrazione degli aggiornamenti nel gestionale CRM e controllo dei tempi di chiusura
• Coordinamento operativo con ufficio amministrativo e area tecnica per le casistiche aperte
• Inserimento dati anagrafici e aggiornamento delle note cliente con precisione

Skills

Comunicazione chiara

Ascolto attivo

Orientamento al cliente

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Posta elettronica

Word

Excel

Job description

Fornitore di energia elettrica e gas con sportello clienti a Pavia, attivo su clientela domestica e piccole imprese, ricerca un/a Operatore/trice relazioni clienti da inserire nel front office.

La risorsa sarà il punto di contatto diretto per circa 25 richieste giornaliere via telefono, posta elettronica e sportello fisico, seguendo ogni pratica fino alla chiusura.

Attività principali:

• verifica di bollette, condizioni di fornitura e stato avanzamento pratiche
• gestione di volture, subentri, cambi intestazione e segnalazioni legate ai consumi
• registrazione degli aggiornamenti nel gestionale CRM e controllo dei tempi di chiusura
• coordinamento operativo con ufficio amministrativo e area tecnica per le casistiche aperte
• inserimento dati anagrafici e aggiornamento delle note cliente con precisione

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• anche senza esperienza pregressa
• comunicazione chiara, ascolto attivo e orientamento al cliente
• dimestichezza con posta elettronica, Word ed Excel
• precisione nella verifica delle pratiche e nell'inserimento dati

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato di 12 mesi, full-time
• Retribuzione 1.500-1.650 € lordi mensili
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Orario flessibile
• inserimento previsto a breve

Sede di lavoro: Pavia (PV).