Operatore/trice supporto clienti settore utilities

Silver; Pavia; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Retribuzione indicativa 1400–1600 € l’

Formazione continua

Welfare aziendale

Buoni pasto

Disponibilità immediata

Job summary

Silver ricerca un/una Addetto/a all’assistenza clienti da inserire a Pavia. La figura sarà punto di riferimento per gli utenti, gestendo contratti, bollette e servizi di fornitura energetica, con contatto diretto al pubblico.

Le mansioni includono supporto via telefono, email e portale, analisi delle pratiche contrattuali, registrazione delle interazioni nel gestionale, trasferimento casi ai reparti tecnici e verifica letture dei consumi.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Nessuna esperienza necessaria; valutiamo anche candidati alla prima esperienza.
• Ottime capacità comunicative e ascolto attivo.
• Precisione nell’inserimento dati e gestione documentazione.

Responsibilities

• Supporto clienti via telefono, email e portale dedicato.
• Analisi delle pratiche contrattuali e supporto nelle anomalie di fatturazione.
• Registrazione puntuale di ogni interazione nel gestionale aziendale.
• Trasferimento dei casi complessi ai reparti tecnici competenti.
• Verifica letture e consumi energetici.

Skills

Comunicazione efficace

Ascolto attivo

Gestione dello stress

Precisione dati

Education

Diploma di scuola secondaria superiore

Tools

Pacchetto Office

Job description

Stiamo selezionando un/una Addetto/a assistenza clienti da inserire nel nostro organico presso una realtà operativa nel settore delle forniture energetiche e della gestione utenze a Pavia. La persona scelta diventerà il punto di riferimento per i nostri utenti, occupandosi di fornire risposte chiare e soluzioni rapide in merito a contratti, bollette e servizi di fornitura. Avrai l'opportunità di gestire il contatto diretto con il pubblico, analizzando le richieste e collaborando con il team per garantire la massima soddisfazione dell'utenza. Le tue mansioni quotidiane includono:

• Gestione del supporto clienti tramite telefono, e-mail e portale dedicato
• Analisi delle pratiche contrattuali e supporto nella risoluzione di anomalie di fatturazione
• Registrazione puntuale di ogni interazione all'interno del software gestionale aziendale
• Trasferimento dei casi complessi ai reparti tecnici competenti
• Supporto nelle attività di verifica delle letture e dei consumi energetici.

Offerta e benefit:

• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1600 €
• Contratto a tempo pieno full-time
• Formazione continua sulle normative del mercato energetico
• Welfare aziendale
• Buoni pasto
• Possibilità di inserimento con disponibilità immediata

Requisiti:

• Diploma di scuola secondaria superiore
• Esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza
• Ottime capacità comunicative e attitudine all'ascolto attivo
• Precisione nell'inserimento dei dati e nella gestione di documentazione cartacea e digitale
• Padronanza dei comuni strumenti informatici e del pacchetto Office
• Forte orientamento alla risoluzione dei problemi e gestione dello stress

Lavorerai su un orario full-time distribuito su 5 giorni settimanali, con flessibilità operativa. Sede di lavoro: Pavia