Operatore/trice servizio clienti per forniture energetiche

Impiegando.com; Roma; On-site; EUR 17,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Welfare aziendale

Job summary

Impiegando.com nell'ambito di un'azienda del settore energia e utilities seleziona una risorsa per gestire richieste telefoniche ed email relative a bollette, attivazioni e variazioni contrattuali, in stretta collaborazione con back office e ufficio tecnico. Si cerca una persona disponibile a ritmi più intensi durante sostituzioni ferie, in orario full-time.

Sede di lavoro: Guidonia Montecelio. Retribuzione lorda mensile indicativa 1500–1650 €, contratto a tempo determinato di 12 mesi; buoni

Qualifications

• Diploma di scuola superiore.
• Anche senza esperienza pregressa.
• Buona dimestichezza con posta elettronica, Excel e CRM.
• Capacità di ascolto e precisione.
• Disponibilità a ritmi più intensi nei periodi di sostituzione ferie.

Responsibilities

• Gestire richieste via telefono ed email relative a bollette, attivazioni e variazioni contrattuali.
• Aggiornare dati clienti e aprire ticket nel CRM.
• Supporto a volture, subentri e modifiche contratto.
• Monitorare l'avanzamento delle pratiche fino alla chiusura.

Skills

Email

Excel

CRM

Ascolto

Precisione

Flessibilità oraria

Education

Diploma di scuola superiore

Job description

Azienda del settore energia e utilities espande il proprio team di assistenza per gestire la crescita delle richieste da parte della clientela domestica e delle piccole attività.

La risorsa selezionata si occuperà delle richieste telefoniche ed email relative a bollette, attivazioni e variazioni contrattuali, lavorando a stretto contatto con back office e ufficio tecnico. Gestirà circa 25-30 contatti al giorno, occupandosi di volture, subentri, rettifiche fattura e verifica letture contatore. Aggiornerà inoltre le anagrafiche nel CRM aziendale e monitorerà lo stato delle pratiche fino a chiusura.

Attività previste

• Gestione richieste via telefono ed email
• Aggiornamento dati clienti e apertura ticket
• Supporto a volture, subentri e modifiche contratto
• Monitoraggio avanzamento pratiche

Requisiti richiesti

• Diploma di scuola superiore
• Anche senza esperienza pregressa
• Buona dimestichezza con posta elettronica, Excel e CRM
• Capacità di ascolto e precisione
• Disponibilità a ritmi più intensi nei periodi di sostituzione ferie

Offerta e benefit

• Contratto a tempo determinato 12 mesi
• * Retribuzione lorda mensile indicativa: 1500-1650
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Welfare aziendale
• Orario full-time dal lunedì al venerdì

Sede di lavoro: Guidonia Montecelio