Operatore/trice contact center per servizi energetici

Made; Lombardia; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

Ambiente strutturato

Job summary

Made cerca un operatore/trice contact center per l'assistenza clienti nel settore energia e utilities, con inserimento immediato a tempo determinato di 6 mesi e possibile proroga. Attività principali: gestione chiamate, inserimento dati nel CRM e monitoraggio segnalazioni, con affiancamento iniziale.

La posizione prevede lavoro presso la sede di Pavia, orario flessibile con turni pianificati e formazione continua su prodotti e procedure.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Buona capacità di ascolto e di problem solving.
• Conoscenza base degli strumenti informatici (Office, email, CRM).

Responsibilities

• Gestione delle chiamate in entrata da clienti con domande su bollette, volture e servizi attivi.
• Inserimento e aggiornamento delle anagrafiche nel CRM aziendale, verificando i dati contrattuali.
• Apertura e monitoraggio delle segnalazioni relative a letture, forniture e problematiche tecniche.
• Coordinamento con l'ufficio interno per la corretta evasione delle richieste e la chiusura delle pratiche.

Skills

Active listening

Problem solving

Education

Diploma di scuola secondaria superiore

Tools

Office

CRM

Email

Job description

Cerchiamo Operatore/trice contact center da inserire nel nostro team dedicato all'assistenza clienti nel settore energia e utilities. L'azienda fornisce servizi di fornitura energetica a clienti privati e piccole imprese, con un focus sul supporto attivo e la gestione delle pratiche contrattuali.

La risorsa si occuperà di:

• gestione delle chiamate in entrata da clienti con domande su bollette, volture e servizi attivi
• inserimento e aggiornamento delle anagrafiche nel CRM aziendale, verificando i dati contrattuali
• apertura e monitoraggio delle segnalazioni relative a letture, forniture e problematiche tecniche
• coordinamento con l'ufficio interno per la corretta evasione delle richieste e la chiusura delle pratiche

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• buona capacità di ascolto e attitudine al problem-solving
• conoscenza base degli strumenti informatici (Office, email, CRM)
• anche senza esperienza pregressa; è previsto affiancamento iniziale
• disponibilità a lavorare su turni, inclusi alcuni weekend

Offerta e benefit:

• retribuzione 1.400-1.500 € lordi mensili (CCNL terziario)
• Orario flessibile con turni pianificati
• Formazione continua su prodotti e procedure
• Buoni pasto giornalieri
• Ambiente di lavoro strutturato e orientato alla crescita professionale

Contratto a tempo determinato di 6 mesi con possibilità di proroga. Inserimento immediato.

Sede di lavoro: Pavia