Operatore/Trice Supporto Clienti Inbound

Tuo; Napoli; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

Welfare aziendale

Affiancamento operativo

Contratto a tempo indeterminato

Descrizione del lavoro

Tuo cerca un operatore/trice di supporto clienti inbound per la sede di Napoli. La risorsa gestirà richieste telefoniche ed email, mantenendo alto il livello di ascolto e risoluzione delle pratiche quotidiane.

Offerta: contratto a tempo indeterminato, orario full-time dal lunedì al venerdì, stipendio lordo mensile 1.400–1.650 €, buoni pasto, formazione continua e welfare aziendale. Inserimento previsto a breve e affiancamento nelle prime settimane.

Competenze

• Gestirà richieste inbound via telefono ed email, circa 30-40 contatti giornalieri.
• Apertura ticket su CRM aziendale e aggiornamento anagrafiche.
• Inserimento dati e gestione pratiche nel sistema.
• Predisposizione al lavoro in team e orientamento al cliente.

Mansioni

• Gestione delle richieste inbound e supporto clienti.
• Apertura ticket e tracciamento stato delle pratiche.
• Coordinamento con team specializzati per risoluzione delle pratiche.
• Partecipazione a formazione continua.

Conoscenze

Ascolto attivo

Comunicazione chiara

Orientamento al cliente

Problem solving

Lavoro di squadra

Strumenti

CRM aziendale

Posta elettronica

Descrizione del lavoro

Servizi di assistenza e consulenza dedicati a imprese e professionisti, con gestione quotidiana di contatti telefonici e digitali, ricercano una figura per il presidio delle relazioni con la clientela. La risorsa gestirà richieste inbound via telefono ed email, circa 30-40 contatti giornalieri, curando l'apertura ticket su CRM aziendale e il coordinamento con i team specializzati per la risoluzione delle pratiche.

Offerta e benefit:

• contratto a tempo indeterminato
• tempo pieno dal lunedì al venerdì
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 €
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Orario flessibile
• Welfare aziendale
• affiancamento operativo nelle prime settimane

Requisiti:

• anche senza esperienza pregressa nel settore
• dimestichezza con strumenti digitali, posta elettronica e gestionali
• capacità di ascolto attivo e comunicazione chiara
• precisione nella registrazione dati e aggiornamento anagrafiche
• orientamento al cliente e attitudine al problem solving
• predisposizione al lavoro in team

Inserimento previsto a breve.

Sede di lavoro: Napoli

Operatore/trice supporto clienti inbound Napoli, Italy