Addetto/a supporto clienti telefonico

Gp pride; Marano di Napoli; In loco; EUR 16.000 - 17.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Affiancamento iniziale

Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Gp pride cerca un operatore call center per gestire richieste in entrata, contattare i clienti e coordinarsi con il team operativo. La posizione prevede contatto diretto con la clientela e registrazione nel gestionale CRM.

Richiesta disponibilità a tempo pieno, turni mattutini e pomeridiani, inserimento iniziale con affiancamento. Diploma superiore richiesto e assunzione a tempo determinato di sei mesi, con possibilità di proroga.

Competenze

• Diploma di scuola secondaria superiore.
• Buona padronanza della lingua italiana e comunicazione chiara.
• Dimestichezza con computer, posta elettronica e sistemi di ticketing.
• Capacità di ascolto, precisione e gestione ordinata delle priorità.

Mansioni

• Gestire le chiamate seguendo le procedure definite.
• Raccogliere informazioni, chiarire dubbi e registrare ogni segnalazione nel CRM aziendale.
• Aprire e aggiornare i ticket, verificando l’esito entro i tempi stabiliti.
• Smistare le richieste ai referenti competenti e richiamare il cliente quando necessario.
• Gestire mediamente 40–60 contatti al giorno con attenzione alla qualità della comunicazione.

Conoscenze

Ascolto attivo

Precisione

Gestione priorità

Comunicazione efficace

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

CRM / Ticketing system

Posta elettronica

Descrizione del lavoro

Una centrale di assistenza telefonica per servizi rivolti a privati e imprese amplia il presidio dedicato alle richieste in entrata. La posizione prevede il contatto diretto con la clientela e il raccordo quotidiano con il team operativo.

Gestire le chiamate seguendo le procedure definite. Raccogliere informazioni, chiarire dubbi e registrare ogni segnalazione nel gestionale CRM aziendale. Aprire e aggiornare i ticket, verificando l'esito entro i tempi stabiliti. Smistare le richieste ai referenti competenti e richiamare il cliente quando necessario. La giornata prevede mediamente 40-60 contatti, con attenzione alla qualità della comunicazione e alla corretta compilazione delle schede.

Offerta e benefit:

• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 €
• Buoni pasto
• Formazione continua sulle procedure e sui servizi gestiti
• inserimento previsto a breve, con affiancamento iniziale
• tempo pieno, su turni mattutini e pomeridiani

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• buona padronanza della lingua italiana e comunicazione chiaradimestichezza con computer, posta elettronica e sistemi di ticketing
• capacità di ascolto, precisione e gestione ordinata delle priorità
• anche senza esperienza pregressa nel ruolo

Contratto a tempo determinato di sei mesi, con possibilità di proroga.

Sede di lavoro: Marano Di Napoli