Operatore/trice servizio clienti per assistenza

Diamond-Servizi; Napoli; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto elettronici

Welfare aziendale

Convenzioni aziendali dedicate

Formazione continua

Descrizione del lavoro

Diamond-Servizi cerca un/una operatore/trice servizio clienti da inserire nel team a Napoli. La risorsa si occuperà di gestione chiamate inbound, registrazione interazioni su CRM e fornirà informazioni chiare su prodotti e stato delle pratiche.

Offerte di formazione continua, buoni pasto elettronici e welfare aziendale. Contratto a tempo determinato, full-time, su turni mattutini/pomeridiani dal lunedì al venerdì. Sede di lavoro: Napoli.

Competenze

• Diploma di maturità preferibilmente tecnico o amministrativo.
• buone capacità comunicative e ascolto attivo.
• conoscenza PC e pacchetto Office (Word, Excel).
• disponibilità entro 2 settimane.

Mansioni

• Gestione delle chiamate inbound per assistenza di primo livello e supporto informativo.
• Registrazione delle interazioni e aggiornamento dati su CRM aziendale (media 50-70 ticket giornalieri).
• Fornitura di informazioni chiare su prodotti, servizi e stato avanzamento pratiche.
• Collaborazione con il team per garantire un experience cliente positiva.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Ascolto attivo

Formazione

Diploma di maturità

Strumenti

Word

Excel

Descrizione del lavoro

Centro servizi di customer care specializzato nell'assistenza a utenze domestiche e piccole imprese, con sede a Napoli, ricerca un/una Operatore/trice servizio clienti da inserire nel team.

Mansioni principali

• gestione delle chiamate inbound per assistenza di primo livello e supporto informativo
• registrazione delle interazioni e aggiornamento dati su CRM aziendale (media 50-70 ticket giornalieri)
• fornitura di informazioni chiare su prodotti, servizi e stato avanzamento pratiche
• collaborazione con il team per garantire un'esperienza cliente positiva

Requisiti

• diploma di maturità, preferibilmente in ambito tecnico o amministrativo
• buone capacità comunicative e di ascolto attivo
• dimestichezza con PC e applicativi Office (Word, Excel)
• disponibilità entro 2 settimane

Offerta e benefit

• retribuzione 1.400-1.600 € lordi mensili
• contratto a tempo determinato finalizzato a tempo indeterminato, full-time su turni mattutini/pomeridiani dal lunedì al venerdì
• Formazione continua su prodotti, servizi e procedure aziendali
• Buoni pasto elettronici
• Welfare aziendale
• Convenzioni aziendali dedicate

Sede di lavoro: Napoli (NA)