Operatore/trice servizio clienti multicanale

Gp pride; Napoli; In loco; EUR 17.000 - 20.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Welfare aziendale

Buoni pasto

Orario flessibile

Formazione iniziale strutturata

Descrizione del lavoro

Gp pride a Napoli cerca un Operatore/trice Assistenza Clienti da inserire nel team operativo. La risorsa gestirà richieste via telefono, email e chat fornendo supporto qualificato e informazioni su servizi e procedure.

Orario full-time 40 ore settimanali, contratto a tempo determinato di 6 mesi finalizzato all’indeterminato, formazione iniziale strutturata e supporto costante. Disponibilità immediata o entro due settimane.

Competenze

• Diploma di scuola secondaria superiore
• Eccellenti capacità comunicative e relazionali
• Orientamento al cliente e problem solving rapido
• Conoscenza dei principali strumenti informatici
• Predisposizione al lavoro in team e sotto pressione
• Disponibilità immediata o entro due settimane

Mansioni

• Gestione delle richieste telefoniche, email e chat provenienti dalla clientela
• Analisi e risoluzione delle problematiche segnalate dai clienti
• Registrazione delle informazioni nel sistema gestionale aziendale
• Fornire informazioni accurate su servizi e procedure operative
• Collaborazione con i reparti interni per garantire tempestività nella risoluzione
• Monitoraggio della soddisfazione del cliente e follow-up delle segnalazioni

Conoscenze

Eccellenti capacità comunicative

Orientamento al cliente

Problem solving rapido

Conoscenza strumenti informatici

Predisposizione al lavoro in team

Formazione

Diploma di scuola secondaria superiore

Descrizione del lavoro

Un centro servizi specializzato nella gestione delle richieste clienti ricerca un/una Operatore/trice Assistenza Clienti da inserire nel team operativo. La risorsa sarà responsabile di fornire supporto qualificato attraverso diversi canali di contatto, gestendo le esigenze della clientela con professionalità e dedizione.

Mansioni principali:

• Gestione delle richieste telefoniche, email e chat provenienti dalla clientela
• Analisi e risoluzione delle problematiche segnalate dai clienti
• Registrazione delle informazioni nel sistema gestionale aziendale
• Fornire informazioni accurate su servizi e procedure operative
• Collaborazione con i reparti interni per garantire tempestività nella risoluzione
• Monitoraggio della soddisfazione del cliente e follow-up delle segnalazioni

Offerta e benefit:

• Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili
• Contratto a tempo determinato 6 mesi finalizzato a indeterminato
• Formazione iniziale strutturata e supporto costante
• Orario flessibile con possibilità di crescita professionale
• Welfare aziendale e buoni pasto

Requisiti:

• Diploma di scuola secondaria superiore
• Eccellenti capacità comunicative e relazionali
• Orientamento al cliente e problem solving rapido
• Conoscenza dei principali strumenti informatici
• Predisposizione al lavoro in team e sotto pressione
• Disponibilità immediata o entro due settimane

Orario full-time 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì.

Sede di lavoro: Napoli