Operatore/trice assistenza clienti per contact center

Tuo; Napoli; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Retribuzione indicativa

Buoni pasto

Formazione continua

Affiancamento iniziale

Crescita in team

Descrizione del lavoro

Tuo cerca un Operatore/trice servizio clienti per gestire chiamate in entrata e supportare la clientela di un contact center attivo su servizi di utility e telecomunicazioni, rispondendo a telefonate, email e chat e coordinandosi con i tecnici per la pianificazione degli interventi.

La posizione prevede lavoro in turno mattutino e pomeridiano, disponibilità immediata e contratto a tempo determinato di 12 mesi, con sede a Napoli e affiancamento operativo nelle prime settimane.

Competenze

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Buone capacità comunicative e orientamento al cliente.
• Conoscenza base strumenti informatici e CRM.

Mansioni

• Gestione contatti inbound via telefono, email e chat aziendale.
• Registrazione segnalazioni su CRM interno e monitoraggio stato pratiche.
• Coordinamento con reparti tecnici per appuntamenti e risoluzione guasti.
• Aggiornamento anagrafiche e documentazione del contatto.
• Supporto informativo su servizi attivi e procedure contrattuali.

Conoscenze

Comunicazione

Orientamento al cliente

Gestione contatti inbound

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

CRM

Descrizione del lavoro

Cerchiamo Operatore/trice servizio clienti per gestire chiamate in entrata e supportare la clientela di un contact center attivo su servizi di utility e telecomunicazioni. La risorsa risponderà a telefonate, e-mail e chat, registrando le richieste su gestionale interno e coordinandosi con i tecnici per la pianificazione degli interventi.

Attività principali:

• gestione contatti inbound via telefono, e-mail e chat aziendale
• registrazione segnalazioni su CRM interno e monitoraggio stato pratiche
• coordinamento con reparti tecnici per appuntamenti e risoluzione guasti
• aggiornamento anagrafiche e documentazione del contatto
• supporto informativo su servizi attivi e procedure contrattuali

Offerta e benefit:

• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.600 €
• Buoni pasto
• Formazione continua
• affiancamento operativo nelle prime settimane
• possibilità di crescita in team strutturato

Requisiti:

• diploma di scuola superiore
• buone capacità comunicative e orientamento al cliente
• conoscenza base strumenti informatici e software di gestione chiamate
• disponibilità a turni mattutini e pomeridiani, anche festivi
• disponibilità a partire da subito

Contratto a tempo determinato 12 mesi. Sede di lavoro: Napoli