Operatore/trice supporto clienti energia

Baar; Lombardia; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Welfare aziendale

Descrizione del lavoro

Baar è alla ricerca di un/una Addetto/a assistenza clienti per Cremona. Ti occuperai di supporto telefonico ed email su bollette, contratti e attivazioni, costruendo relazioni durature con i clienti.

Si richiede diploma di scuola superiore e forte attitudine al servizio. L'orario è full-time; formazione continua e affiancamento garantiti, con sede a Cremona.

Competenze

• anche senza esperienza pregressa nel ruolo, con forte desiderio di crescere
• ottime capacità comunicative e di ascolto attivo
• buona dimestichezza con gli strumenti informatici (CRM, email, pacchetto Office)
• precisione e attenzione ai dettagli nella gestione delle pratiche

Mansioni

• Sarai il punto di riferimento per i nostri clienti, ascoltando le loro esigenze e fornendo soluzioni efficaci.
• Ti occuperai della gestione delle richieste sia telefoniche che via email, affrontando domande su bollette, contratti e attivazioni.
• Ogni giorno gestirai un volume significativo di interazioni, circa 30-40 contatti, imparando a trasformare ogni problema in un'opportunità per fidelizzare il cliente.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Ascolto attivo

Gestione delle relazioni con i clienti

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

CRM

Email

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Per la ripresa delle attività autunnali nella zona di Cremona, cerchiamo un/una Addetto/a assistenza clienti per una realtà attiva nella fornitura di energia e servizi alle utenze domestiche e aziendali. Vogliamo costruire un rapporto solido e duraturo con i nostri clienti, e tu sarai la voce che li guiderà.

Requisiti:

• anche senza esperienza pregressa nel ruolo, con forte desiderio di crescere
• ottime capacità comunicative e di ascolto attivo
• buona dimestichezza con gli strumenti informatici (CRM, email, pacchetto Office)
• precisione e attenzione ai dettagli nella gestione delle pratiche
• diploma di scuola superiore

Sarai il punto di riferimento per i nostri clienti, ascoltando le loro esigenze e fornendo soluzioni efficaci. Ti occuperai della gestione delle richieste sia telefoniche che via email, affrontando domande su bollette, contratti e attivazioni. Ogni giorno gestirai un volume significativo di interazioni, circa 30-40 contatti, imparando a trasformare ogni problema in un'opportunità per fidelizzare il cliente.

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato 6 mesi, finalizzato a inserimento stabile a tempo indeterminato
• retribuzione lorda mensile tra 1.450 e 1.650 € (CCNL Energia e Petrolio)
• buoni pasto per ogni giorno lavorato
• formazione continua e affiancamento costante da parte del nostro team esperto
• welfare aziendale e convenzioni dedicate ai dipendenti
• orario full-time dal lunedì al venerdì, con disponibilità immediata

Sede di lavoro: Cremona