Operatore/trice supporto clienti energia

ENup Cremona; Lombardia; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Welfare aziendale

Affiancamento del team

Orario full-time

Descrizione del lavoro

ENup Cremona cerca un Addetto/a assistenza clienti per gestire le richieste telefoniche ed email dei clienti, sia domestici sia aziendali, offrendo soluzioni efficaci.

La posizione prevede contratto a tempo determinato di 6 mesi, con prospettiva di stabilizzazione. Orario full-time, formazione continua e welfare aziendale, sede Cremona.

Competenze

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Ottime capacità comunicative e ascolto attivo.
• Buona dimestichezza con CRM, email e pacchetto Office.

Mansioni

• Gestire richieste telefoniche ed email dei clienti.
• Rispondere a domande su bollette, contratti e attivazioni.
• Gestire circa 30-40 contatti al giorno.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Ascolto attivo

Gestione CRM

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

CRM

Office

Descrizione del lavoro

Per la ripresa delle attività autunnali nella zona di Cremona, cerchiamo un/una Addetto/a assistenza clienti per una realtà attiva nella fornitura di energia e servizi alle utenze domestiche e aziendali. Vogliamo costruire un rapporto solido e duraturo con i nostri clienti, e tu sarai la voce che li guiderà.

Requisiti:

• anche senza esperienza pregressa nel ruolo, con forte desiderio di crescere
• ottime capacità comunicative e di ascolto attivo
• buona dimestichezza con gli strumenti informatici (CRM, email, pacchetto Office)
• precisione e attenzione ai dettagli nella gestione delle pratiche
• diploma di scuola superiore

Sarai il punto di riferimento per i nostri clienti, ascoltando le loro esigenze e fornendo soluzioni efficaci. Ti occuperai della gestione delle richieste sia telefoniche che via email, affrontando domande su bollette, contratti e attivazioni. Ogni giorno gestirai un volume significativo di interazioni, circa 30-40 contatti, imparando a trasformare ogni problema in un'opportunità per fidelizzare il cliente.

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato 6 mesi, finalizzato a inserimento stabile a tempo indeterminato
• retribuzione lorda mensile tra 1.450 e 1.650 € (CCNL Energia e Petrolio)
• buoni pasto per ogni giorno lavorato
• formazione continua e affiancamento costante da parte del nostro team esperto
• welfare aziendale e convenzioni dedicate ai dipendenti
• orario full-time dal lunedì al venerdì, con disponibilità immediata

Sede di lavoro: Cremona