Addetto/a assistenza clienti retail e-commerce

Impiegando.com; Manerbio; In loco; EUR 17.000 - 20.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Rimborso spese trasferte

Descrizione del lavoro

Impiegando.com ricerca un/una operatore/trice assistenza clienti per supportare ordini, resi e richieste commerciali nel canale retail e e-commerce.

Inserimento immediato a Manerbio, formata da team operativo; si richiede disponibilità a turno giorno e picchi stagionali. Retribuzione da 1.500 a 1.800 € lordi mensili, buoni pasto e formazione continua.

Competenze

• Buona padronanza della lingua italiana parlata e scritta.
• Conoscenza base di strumenti informatici e gestione e-mail.
• Capacità comunicative e orientamento alla soluzione dei problemi.
• Attitudine al lavoro di squadra e precisione nella registrazione dati.
• Apertura anche a chi è alla prima esperienza.

Mansioni

• Gestire le richieste in entrata via telefono, chat e portale, fornendo informazioni su ordini e spedizioni.
• Evadere richieste di reso e reclami seguendo procedure operative e aggiornando il gestionale clienti.
• Coordinarsi con magazzino e logistici per monitorare lo stato delle consegne e risolvere anomalie.
• Registrare note e ticket su gestionale e predisporre report periodici sul flusso richieste.

Conoscenze

Italiano

Informatica di base

Comunicazione

Lavoro di squadra

Inserimento dati

Prima esperienza

Gestione e-mail

Gestione ordini

Strumenti

Gestione e-mail

Gestionale ordini

Descrizione del lavoro

Per il reparto Customer Service di un punto della catena distributiva locale cerchiamo un/una operatore/trice assistenza clienti. Lavorerai con il team operativo che gestisce ordini, resi e richieste commerciali sia da privati sia da rivenditori; il contesto è orientato alla distribuzione e al supporto post-vendita su canale retail e e-commerce.

Mansioni principali:

• gestire le richieste in entrata via telefono, chat e portale, fornendo informazioni su ordini e spedizioni
• evadere richieste di reso e reclami seguendo procedure operative e aggiornando il gestionale clienti
• coordinarsi con magazzino e logistici per monitorare lo stato delle consegne e risolvere anomalie
• registrare note e ticket su gestionale e predisporre report periodici sul flusso richieste

Requisiti:

• buona padronanza della lingua italiana parlata e scritta
• conoscenza base di strumenti informatici e gestione e-mail
• capacità comunicative e orientamento alla soluzione dei problemi
• attitudine al lavoro di squadra e precisione nella registrazione dati
• aperto anche a chi è alla prima esperienza

Offerta e benefit:

• Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili
• tempo pieno full-time
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Rimborso spese per trasferte occasionali e convenzioni aziendali

Inserimento immediato; si richiede disponibilità a turno giornaliero e a brevi picchi stagionali nel periodo pre-natalizio.

Sede di lavoro: Manerbio