Operatore/trice servizio clienti per e-commerce

CVS Hiring; Rovigo; In loco; EUR 17.000 - 20.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Orario flessibile

Formazione continua sulle tecniche di

Welfare aziendale

Descrizione del lavoro

CVS Hiring cerca un Addetto/a alla consulenza clienti per gestire richieste via chat, email e telefono, offrendo un servizio rapido su ordini, resi e spedizioni. Lavorerai in un contesto e‑commerce con CRM aziendale e collaborazione con il magazzino.

La posizione è rivolta a profili junior con ottime doti comunicative e predisposizione al problem solving; formazione continua e welfare aziendale sono offerti. Sede di Rovigo.

Competenze

• Ottime capacità comunicative scritte e verbali.
• Adatto anche a profili junior.
• Dimestichezza con piattaforme e-commerce (Zendesk o similari).
• Predisposizione al problem solving.
• Capacità di lavorare in team multidisciplinare.

Mansioni

• Gestione multicanale delle richieste clienti (chat, email, telefoniche).
• Assistenza su ordini, resi e problematiche logistiche.
• Aggiornamento anagrafiche e ticket nel sistema CRM aziendale.
• Raccolta feedback per migliorare l'esperienza d'acquisto.
• Collaborazione con il magazzino per la risoluzione di criticità.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Lavoro di squadra

Problem solving

Strumenti

Zendesk

Descrizione del lavoro

Nuova opportunità nel settore e-commerce per un/a Addetto/a alla consulenza clienti. La figura sarà responsabile della gestione delle richieste via chat, email e telefono, garantendo un servizio rapido ed efficace su prodotti, resi e spedizioni.

• Gestione multicanale delle richieste clienti (chat, email, telefoniche)
• Assistenza su ordini, resi e problematiche logistiche
• Aggiornamento anagrafiche e ticket nel sistema CRM aziendale
• Raccolta feedback per migliorare l'esperienza d'acquisto
• Collaborazione con il magazzino per la risoluzione di criticità

Requisiti:

• ottime capacità comunicative scritte e verbali
• adatto anche a profili junior
• dimestichezza con piattaforme e-commerce (Zendesk o similari)
• predisposizione al problem solving
• capacità di lavorare in team multidisciplinare

Offerta e benefit:

• Retribuzione lorda mensile: 1.500-1.800 €
• Buoni pasto
• Orario flessibile
• Formazione continua sulle tecniche di customer care
• Welfare aziendale

Sede di lavoro: Rovigo