Addetto/a assistenza clienti online

Impiegando.com; Perugia; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

Computer aziendale

Contratto a tempo determinato finalizz

Descrizione del lavoro

Impiegando.com cerca una figura di customer service dedicata all'e-commerce per gestire richieste clienti via telefono e canali digitali. Lavorerai in un ambiente dinamico, con attenzione alla velocità di risposta e qualità dell’assistenza, supportando ordini, resi, spedizioni e post-vendita.

Responsabile di circa 70-90 contatti giornalieri, dovrai fornire informazioni su stato ordini, spedizioni e resi, aggiornare CRM e coordinarti con logistica e amministrazione.

Competenze

• Diploma di scuola secondaria superiore.
• Buone capacità di comunicazione e orientamento al cliente.
• Disponibilità a turni 5 giorni settimanali (lunedì-venerdì).

Mansioni

• Gestione di circa 70-90 contatti giornalieri tra chiamate e ticket.
• Supporto informativo su stato ordine, tracciamento spedizioni e resa.
• Aggiornamento puntuale delle pratiche nel CRM aziendale.
• Coordinamento con logistica e amministrazione per rapide risoluzioni.
• Raccolta feedback e segnalazione di criticità ricorrenti.

Formazione

Diploma di scuola secondaria superiore

Strumenti

CRM

Email

Software gestionali

Descrizione del lavoro

Cerchiamo una figura da inserire nel team di customer service dedicato all'e-commerce, con responsabilità nella gestione delle richieste clienti su canali telefonici e digitali. Lavorerai in un ambiente dinamico dove la velocità di risposta e la qualità dell'assistenza sono prioritarie, supportando ordini, resi, spedizioni e soluzioni post-vendita.

Ti occuperai di:

• Gestione di circa 70-90 contatti giornalieri tra chiamate in entrata e ticket da piattaforma
• Supporto informativo su stato ordine, tracciamento spedizioni e modalità di reso
• Aggiornamento puntuale delle pratiche nel CRM aziendale
• Coordinamento con i team logistica e amministrazione per risoluzioni rapide
• Raccolta feedback e segnalazione di criticità ricorrenti

Requisiti:

• Diploma di scuola secondaria superiore
• Capacità comunicative chiare e orientamento al cliente
• Dimestichezza con pc, posta elettronica e software gestionali base
• Disponibilità a turni su 5 giorni settimanali (lunedì-venerdì)
• Non è richiesta esperienza, valutiamo anche prime esperienze

Offerta e benefit:

• Retribuzione 1.450-1.650 € lordi mensili (CCNL Commercio)
• Buoni pasto
• Formazione continua con affiancamento iniziale strutturato
• Orario flessibile su turni
• Computer aziendale
• Contratto a tempo determinato finalizzato a indeterminato

Disponibilità richiesta entro 2 settimane.

Sede di lavoro: Perugia