Operatore/Trice Servizio Clienti Per E-Commerce

Dmb; Rovigo; In loco; EUR 17.000 - 20.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Orario flessibile

Formazione continua sulle tecniche di 

Welfare aziendale

Descrizione del lavoro

DMB cerca un addetto/a al servizio clienti per l’e-commerce a Rovigo. Gestirà richieste via chat, email e telefono per ordini, resi e spedizioni.

Si richiedono ottime capacità comunicative, predisposizione al problem solving e familiarità con Zendesk; è adatta anche a profili junior. Retribuzione lorda mensile tra 1.500 e 1.800 euro, buoni pasto e orario flessibile.

Competenze

• Ottime capacità comunicative scritte e verbali.
• Predisposizione al problem solving.
• Conoscenza di piattaforme e-commerce (es. Zendesk).

Mansioni

• Gestione multicanale delle richieste clienti (chat, email, telefoniche).
• Assistenza su ordini, resi e problematiche logistiche.
• Aggiornamento anagrafiche e ticket nel sistema CRM aziendale.
• Raccolta feedback per migliorare l'esperienza d'acquisto.
• Collaborazione con il magazzino per la risoluzione di criticità.

Conoscenze

Comunicazione scritta

Comunicazione verbale

Problem solving

Conoscenza Zendesk

Lavoro in team multidisciplinare

Strumenti

Zendesk

Descrizione del lavoro

Operatore/trice servizio clienti per e-commerce DMB•Rovigo, Italy

Descrizione dell’offerta di lavoro

Nuova opportunità nel settore e-commerce per un/a Addetto/a alla consulenza clienti. La figura sarà responsabile della gestione delle richieste via chat, email e telefono, garantendo un servizio rapido ed efficace su prodotti, resi e spedizioni.

• Gestione multicanale delle richieste clienti (chat, email, telefoniche)
• Assistenza su ordini, resi e problematiche logistiche
• Aggiornamento anagrafiche e ticket nel sistema CRM aziendale
• Raccolta feedback per migliorare l'esperienza d'acquisto
• Collaborazione con il magazzino per la risoluzione di criticità

Requisiti

• ottime capacità comunicative scritte e verbali
• adatto anche a profili junior
• dimestichezza con piattaforme e-commerce (Zendesk o similari)
• predisposizione al problem solving
• capacità di lavorare in team multidisciplinare

Offerta e benefit

• Retribuzione lorda mensile: 1.500-1.800 €
• Buoni pasto
• Orario flessibile
• Formazione continua sulle tecniche di customer care
• Welfare aziendale

Sede di lavoro: Rovigo