Addetto/a assistenza clienti online

Aries; Perugia; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile su turni

Computer aziendale

Descrizione del lavoro

Aries cerca una risorsa per il team di customer service dedicato all’e-commerce a Perugia. Occuparsi di richieste clienti via telefono e canali digitali, garantendo tempi di risposta rapidi e alta qualità dell’assistenza.

Si lavora in un contesto dinamico con supporto su ordini, resi, spedizioni e attività post-vendita; sede a Perugia, orario 5 giorni settimanali, contratto a tempo determinato finalizzato all’indeterminato.

Competenze

• Diploma di scuola superiore.
• Buone capacità comunicative orientate al cliente.
• Dimestichezza con PC, posta elettronica e software gestionali base.

Mansioni

• Gestire 70-90 contatti giornalieri tra chiamate in entrata e ticket.
• Fornire informazioni su stato ordini, tracciamento spedizioni e resi.
• Aggiornare puntualmente le pratiche nel CRM aziendale.
• Coordinarsi con logistica e amministrazione per risoluzioni rapide.
• Raccogliere feedback e segnalare criticità ricorrenti.

Conoscenze

Comunicazione chiara

Orientamento al cliente

Competenza informatica base

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

CRM base

Posta elettronica

Descrizione del lavoro

Cerchiamo una figura da inserire nel team di customer service dedicato all'e-commerce, con responsabilità nella gestione delle richieste clienti su canali telefonici e digitali. Lavorerai in un ambiente dinamico dove la velocità di risposta e la qualità dell'assistenza sono prioritarie, supportando ordini, resi, spedizioni e soluzioni post-vendita.

Ti occuperai di:

• Gestione di circa 70-90 contatti giornalieri tra chiamate in entrata e ticket da piattaforma
• Supporto informativo su stato ordine, tracciamento spedizioni e modalità di reso
• Aggiornamento puntuale delle pratiche nel CRM aziendale
• Coordinamento con i team logistica e amministrazione per risoluzioni rapide
• Raccolta feedback e segnalazione di criticità ricorrenti

Requisiti:

• Diploma di scuola secondaria superiore
• Capacità comunicative chiare e orientamento al cliente
• Dimestichezza con pc, posta elettronica e software gestionali base
• Disponibilità a turni su 5 giorni settimanali (lunedì-venerdì)
• Non è richiesta esperienza, valutiamo anche prime esperienze

Offerta e benefit:

• Retribuzione 1.450-1.650 € lordi mensili (CCNL Commercio)
• Buoni pasto
• Formazione continua con affiancamento iniziale strutturato
• Orario flessibile su turni
• Computer aziendale
• Contratto a tempo determinato finalizzato a indeterminato

Disponibilità richiesta entro 2 settimane.

Sede di lavoro: Perugia