Client manager per attività digitali

Healthy Life Srls; Aci Castello; Sur place; EUR 16 000 - 18 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Buoni pasto

Formazione continua

Bonus su obiettivi

Résumé du poste

Healthy Life Srls cerca un/a Addetto/a relazioni clienti per gestire contatti diretti con acquirenti e utenti registrati su email, chat e telefono, con focus su tempi di risposta rapidi e qualità del servizio.

Si occuperà di aggiornare anagrafiche nel CRM, coordinarsi con spedizioni per consegne e rimborsi, raccogliere feedback post-vendita e supportare campagne promozionali durante il periodo pre-natalizio.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore o qualifica professionale.
• Ottime capacità di scrittura e comunicazione telefonica.
• Dimestichezza con strumenti digitali e piattaforme di messaggistica.
• Orientamento al problem solving e pazienza nella gestione delle richieste.
• Possibilità di inizio immediato.
• Anche senza esperienza pregressa nel ruolo.

Responsabilités

• Gestione delle comunicazioni in entrata su più canali digitali con tempi di risposta medi sotto i 5 minuti per chat.
• Aggiornamento anagrafiche clienti e tracciamento delle interazioni nel CRM aziendale.
• Coordinamento con il reparto spedizioni per segnalazioni su consegne e rimborsi.
• Raccolta feedback post-vendita e segnalazione di criticità ricorrenti al team operativo.
• Supporto durante campagne promozionali e picchi di traffico pre-festivo.

Connaissances

Scrittura efficace

Comunicazione telefonica

Problem solving

Pazienza

Inizio immediato

Anche senza esperienza

Formation

Diploma di scuola superiore o qualifica

Outils

CRM

Piattaforme di messaggistica

Description du poste

Stiamo cercando un/a Addetto/a relazioni clienti da inserire nel team di un'attività e-commerce multicanale con forte presenza online, impegnata nel periodo pre-natalizio ad accelerare i tempi di risposta e qualità del servizio clienti. La persona si occuperà del contatto diretto con acquirenti e utenti registrati, gestendo richieste su ordini, spedizioni e resi attraverso email, chat e telefono.

Mansioni previste

• gestione delle comunicazioni in entrata su più canali digitali con tempi di risposta medi sotto i 5 minuti per chat
• aggiornamento anagrafiche clienti e tracciamento delle interazioni nel CRM aziendale
• coordinamento con il reparto spedizioni per segnalazioni su consegne e rimborsi
• raccolta feedback post-vendita e segnalazione di criticità ricorrenti al team operativo
• supporto durante campagne promozionali e picchi di traffico pre-festivo

Requisiti

• diploma di scuola superiore o qualifica professionale
• ottime capacità di scrittura e comunicazione telefonica
• dimestichezza con strumenti digitali e piattaforme di messaggistica
• orientamento al problem solving e pazienza nella gestione delle richieste
• possibilità di inizio immediato
• anche senza esperienza pregressa nel ruolo

Offerta e benefit

• contratto a tempo determinato 6 mesi con possibilità di proroga
• orario full-time 40 ore settimanali con turni mattutini e pomeridiani
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Bonus su obiettivi
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 € (CCNL Commercio)

Sede di lavoro: Aci Castello