Client manager per attività digitali

HEALTH CITY; Aci Castello; Presencial; EUR 16 000 - 18 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Buoni pasto

Formazione continua

Bonus su obiettivi

Resumo da oferta

HEALTH CITY cerca Addetto/a relazioni clienti per supportare un’attività e-commerce multicanale durante il periodo pre-natalizio. La persona gestirà richieste su ordini, spedizioni e resi tramite email, chat e telefono, mantenendo tempi di risposta rapidi e qualità del servizio.

Richiesta flessibilità, orientamento al problem solving e disponibilità immediata; possibilità di avviare subito la posizione, anche senza esperienza pregressa.

Qualificações

• Diploma di scuola superiore o qualifica professionale.
• Ottime capacità di scrittura e comunicazione telefonica.
• Dimestichezza con strumenti digitali e piattaforme di messaggistica.

Responsabilidades

• Gestire contatti su ordini, spedizioni e resi via email, chat e telefono.
• Aggiornare anagrafiche clienti e tracciare interazioni nel CRM.

Conhecimentos

Comunicazione scritta

Comunicazione telefonica

Dimestichezza strumenti digitali

Problem solving

Disponibilità immediata

Formação académica

Diploma o qualifica superiore

Descrição da oferta de emprego

Stiamo cercando un/a Addetto/a relazioni clienti da inserire nel team di un'attività e-commerce multicanale con forte presenza online, impegnata nel periodo pre-natalizio ad accelerare i tempi di risposta e qualità del servizio clienti. La persona si occuperà del contatto diretto con acquirenti e utenti registrati, gestendo richieste su ordini, spedizioni e resi attraverso email, chat e telefono.

Mansioni previste

• gestione delle comunicazioni in entrata su più canali digitali con tempi di risposta medi sotto i 5 minuti per chat
• aggiornamento anagrafiche clienti e tracciamento delle interazioni nel CRM aziendale
• coordinamento con il reparto spedizioni per segnalazioni su consegne e rimborsi
• raccolta feedback post-vendita e segnalazione di criticità ricorrenti al team operativo
• supporto durante campagne promozionali e picchi di traffico pre-festivo

Requisiti

• diploma di scuola superiore o qualifica professionale
• ottime capacità di scrittura e comunicazione telefonica
• dimestichezza con strumenti digitali e piattaforme di messaggistica
• orientamento al problem solving e pazienza nella gestione delle richieste
• possibilità di inizio immediato
• anche senza esperienza pregressa nel ruolo

Offerta e benefit

• contratto a tempo determinato 6 mesi con possibilità di proroga
• orario full-time 40 ore settimanali con turni mattutini e pomeridiani
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Bonus su obiettivi
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 € (CCNL Commercio)

Sede di lavoro: Aci Castello