Addetto/a assistenza clienti per e-commerce moda

One Srl; Toscana; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Job summary

One Srl cerca una persona per assistere i clienti durante acquisti, consegne e richieste successive, collaborando con logistica e catalogo online.

Gestirai contatti via email, chat e telefono, fornendo risposte su taglie, disponibilità, pagamenti e tempi di spedizione. Sarai responsabile della registrazione di resi e rimborsi e del coordinamento con il magazzino.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Non è richiesta esperienza; possibile prima esperienza.

Responsibilities

• Assistere i clienti durante acquisti, consegne e richieste successive.
• Gestire resi e rimborsi nel gestionale e-commerce e chiudere le pratiche.
• Raccogliere dati ordine in caso di casi complessi e coordinare con il magazzino.

Skills

Buona comunicazione

Customer service

Spiegare procedure

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Email

Chat

Strumenti informatici

Job description

Per un e-commerce di abbigliamento con servizio post-vendita interno, cerchiamo una persona per assistere i clienti durante acquisti, consegne e richieste successive. Lavorerai a stretto contatto con il reparto logistico e con il team che aggiorna il catalogo online.

Gestirai contatti via telefono, email e chat, fornendo risposte su taglie, disponibilità, pagamenti e tempi di spedizione. Ti occuperai anche della registrazione di resi e rimborsi nel gestionale e-commerce, verificando ogni pratica fino alla sua chiusura. Nei casi più complessi raccoglierai i dati dell’ordine e coordinerai la soluzione con il magazzino.

Offerta e benefit:

• contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, con orario tempo pieno
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1650 €
• Buoni pasto
• Formazione continua
• inserimento previsto a novembre

Requisiti:

• diploma di scuola superiore
• esperienza non richiesta; valuteremo anche candidati alla prima esperienza
• buona dimestichezza con posta elettronica, chat e strumenti informatici
• scrittura chiara e capacità di spiegare procedure di reso o consegna
• interesse per il settore abbigliamento e attenzione alle esigenze del cliente

Il ruolo richiede ordine nella gestione delle richieste e disponibilità a imparare rapidamente i flussi dell’e-commerce.

Sede di lavoro: Grosseto