Client Manager Per Attività Digitali

Health City; Castel Vittorio; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Bonus su obiettivi

Job summary

Health City sta cercando un/a Addetto/a relazioni clienti da inserire nel team di un'attività e-commerce multicanale. La risorsa gestirà contatti diretti con acquirenti e utenti registrati, rispondendo a ordini, spedizioni e resi tramite email, chat e telefono.

Offre contratto a tempo determinato di 6 mesi, orario full-time 40 ore, buoni pasto, formazione continua e bonus su obiettivi. Inserimento presso la sede di Aci Castello.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore o qualifica professionale, predisposizione a scrittura e comunicazione telefonica.
• Buone capacità di scrittura e di gestione conversazioni su canali multiple.
• Dimestichezza con strumenti digitali e piattaforme di messaggistica.
• Orientamento al problem solving e pazienza nel gestire richieste.

Responsibilities

• Gestione delle comunicazioni in entrata su canali digitali con tempi di risposta rapidi.
• Aggiornamento anagrafiche clienti e tracciamento interazioni nel CRM aziendale.
• Coordinamento con spedizioni per segnalazioni su consegne e rimborsi.
• Raccolta feedback post-vendita e segnalazione di criticità al team operativo.
• Supporto durante campagne promozionali e picchi di traffico pre-festivo.

Skills

Scrittura e comunicazione

Dimestichezza digitale

Problem solving

Pazienza gestione richieste

Education

Diploma superiore

Tools

CRM software

Job description

Stiamo cercando un/a Addetto/a relazioni clienti da inserire nel team di un'attività e-commerce multicanale con forte presenza online, impegnata nel periodo pre-natalizio ad accelerare i tempi di risposta e qualità del servizio clienti. La persona si occuperà del contatto diretto con acquirenti e utenti registrati, gestendo richieste su ordini, spedizioni e resi attraverso email, chat e telefono.

Mansioni previste:

• gestione delle comunicazioni in entrata su più canali digitali con tempi di risposta medi sotto i 5 minuti per chat
• aggiornamento anagrafiche clienti e tracciamento delle interazioni nel CRM aziendale
• coordinamento con il reparto spedizioni per segnalazioni su consegne e rimborsi
• raccolta feedback post-vendita e segnalazione di criticità ricorrenti al team operativo
• supporto durante campagne promozionali e picchi di traffico pre-festivo

Requisiti:

• diploma di scuola superiore o qualifica professionale
• ottime capacità di scrittura e comunicazione telefonica
• dimestichezza con strumenti digitali e piattaforme di messaggistica
• orientamento al problem solving e pazienza nella gestione delle richieste
• possibilità di inizio immediato
• anche senza esperienza pregressa nel ruolo

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato 6 mesi con possibilità di proroga
• orario full-time 40 ore settimanali con turni mattutini e pomeridiani
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Bonus su obiettivi
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 € (CCNL Commercio)

Sede di lavoro:

Aci Castello