Addetto/a Informazioni e Accoglienza Clienti

Impiegando.com; Napoli; In loco; EUR 16.000 - 17.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Welfare aziendale

Descrizione del lavoro

Impiegando.com a Napoli è alla ricerca di un/una Addetto/a all'Informazione da inserire nel team di supporto. Accoglierai i clienti e fornirai indicazioni chiare sui nostri servizi.

Avrai responsabilità nel gestire le richieste informative (~70-90 al giorno) e nel primo livello di assistenza, registrando le interazioni nel CRM e collaborando con il team per risolvere casi complessi. Il contratto è a tempo determinato di 6 mesi, con orario full-time dal lunedì al venerdì.

Competenze

• Capacità di comunicare in modo chiaro ed efficace.
• Predisposizione all'ascolto attivo e al contatto con il pubblico.
• Ottime doti organizzative e precisione nella gestione delle informazioni.
• Padronanza degli strumenti informatici di base, come email e gestionali.

Mansioni

• Accogliere e orientare i clienti al telefono e di persona, fornendo dettagli sui servizi.
• Gestire le richieste informative (~70-90 al giorno) e il primo livello di assistenza.
• Registrare le interazioni nel nostro sistema CRM aziendale e aggiornare le schede cliente.
• Collaborare con il team di riferimento per la risoluzione di casi complessi e il passaggio delle pratiche.

Conoscenze

Comunicazione chiara

Ascolto attivo

Attenzione al pubblico

Organizzazione e precisione

Gestione informazioni

Strumenti

Email

Gestionali

Descrizione del lavoro

Per il nostro centro di assistenza clienti a Napoli, stiamo selezionando un/una Addetto/a all'Informazione da inserire nel team di supporto. Ti occuperai di accogliere i clienti e fornire indicazioni chiare sui nostri servizi.

Selezioniamo profili con le seguenti caratteristiche:

• Capacità di comunicare in modo chiaro ed efficace.
• Predisposizione all'ascolto attivo e al contatto con il pubblico.
• Ottime doti organizzative e precisione nella gestione delle informazioni.
• Padronanza degli strumenti informatici di base, come email e gestionali.
• Valutiamo anche candidati alla prima esperienza
• Disponibilità a lavorare a tempo pieno.

Il tuo ruolo sarà cruciale per garantire un'esperienza positiva ai nostri utenti. Gestirai le loro richieste con professionalità e attenzione, contribuendo a mantenere elevati standard di servizio.

Le principali mansioni includono:

• Accogliere e orientare i clienti al telefono e di persona, fornendo dettagli sui servizi.
• Gestire le richieste informative (~70-90 al giorno) e il primo livello di assistenza.
• Registrare le interazioni nel nostro sistema CRM aziendale e aggiornare le schede cliente.
• Collaborare con il team di riferimento per la risoluzione di casi complessi e il passaggio delle pratiche.

Ti offriamo un percorso di crescita in un ambiente dinamico e orientato al risultato. Questo è ciò che mettiamo a tua disposizione:

• Contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato.
• Orario full-time dal lunedì al venerdì.
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 €.
• Buoni pasto per ogni giorno lavorativo.
• Formazione continua sui servizi e strumenti aziendali.
• Welfare aziendale con convenzioni dedicate.

L'ingresso è previsto a ottobre. Valutiamo candidature con disponibilità immediata.

Sede di lavoro: Napoli