Operatore/trice servizio clienti per call center

REMIC; Padova; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Orario flessibile

Welfare aziendale

Job summary

REMIC cerca un operatore/trice servizio clienti per un centro di assistenza telefonica B2B nel settore energetico. Lavorerai in un contesto professionale dove il supporto rapido e preciso è cruciale per mantenere alta la qualità del servizio.

La posizione prevede gestione chiamate in entrata, risoluzione di dubbi tecnici e attivazione servizi tramite gestionale. Offriamo contratto a tempo determinato di 6 mesi con eventuale indeterminato, 40h settimanali, welfare aziendale e inizio previsto a

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto e valutiamo candidati anche senza esperienza.
• Buone capacità comunicative e ascolto attivo indispensabili.
• Buona dimestichezza con i principali strumenti informatici.

Responsibilities

• Gestire il flusso delle chiamate in entrata e fornire supporto tecnico.
• Risoluzione di dubbi degli utenti e attivazione servizi tramite gestionale.
• Gestione ticket di assistenza e aggiornamento dati anagrafici.
• Chiudere le pratiche entro i tempi previsti dai protocolli.

Skills

Comunicazione efficace

Ascolto attivo

Informatica di base

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Software gestionale

Job description

Ricerchiamo un profilo dinamico per il ruolo di Operatore/trice servizio clienti all'interno di un centro di assistenza telefonica specializzato nel mercato B2B per forniture energetiche. Lavorerai in un ambiente professionale dove il supporto rapido e preciso è fondamentale per mantenere alta la qualità del servizio.

Avrai la responsabilità di gestire il flusso delle chiamate in entrata, risolvendo i dubbi tecnici degli utenti e processando le richieste di attivazione servizi tramite il software gestionale aziendale. Ti occuperai inoltre della gestione dei ticket di assistenza e dell'aggiornamento dei dati anagrafici nel database, assicurando che ogni pratica sia chiusa entro i tempi previsti dai protocolli interni.

Cosa offriamo:

• Contratto a tempo determinato 6 mesi finalizzato a indeterminato
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 €
• Orario flessibile
• Welfare aziendale
• Tempo pieno full-time 40h dal lunedì al venerdì
• Inserimento previsto a novembre

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• valutiamo anche candidati alla prima esperienza
• ottime capacità comunicative e di ascolto attivo
• buona dimestichezza con i principali strumenti informatici
• precisione nella gestione dei dati

Sede di lavoro: Padova