Operatore/trice Servizio Clienti Marketing

Diamond; Forlì; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Retribuzione 1400–1600 € lordi/mese

Welfare aziendale

Bonus obiettivi soddisfazione cliente

Computer aziendale

Percorso di crescita

Job summary

Diamond in Forlì cerca un Operatore/trice Servizio Clienti per gestire contatti telefonici, email e chat e costruire relazioni durature con la clientela, contribuendo allo sviluppo del brand e al raggiungimento degli obiettivi aziendali.

La posizione prevede un inquadramento CCNL Commercio, contratto a tempo pieno e indeterminato, retribuzione tra 1400 e 1600 euro lordi al mese, welfare aziendale e bonus legati agli obiettivi di soddisfazione del cliente.

Qualifications

• Esperienza non indispensabile.
• ottime capacità comunicative e relazionali, con empatia e pazienza.
• familiarità con i principali strumenti informatici (Pacchetto Office, CRM).
• proattività, precisione e capacità di problem solving.
• forte orientamento al cliente e al lavoro di squadra.

Responsibilities

• Gestione proattiva delle richieste dei clienti tramite telefono, email e chat, fornendo risposte chiare e tempestive.
• Risoluzione efficiente di problematiche e dubbi, registrando le interazioni nel nostro sistema CRM aziendale (come Salesforce).
• Fornitura di informazioni dettagliate sui nostri servizi e supporto tecnico di primo livello.
• Collaborazione con il team marketing per feedback e miglioramento continuo dei processi.
• Monitoraggio della soddisfazione del cliente e proattivazione di soluzioni mirate.

Skills

Comunicazione

Empatia

Problem solving

Lavoro di squadra

Tools

Pacchetto Office

CRM

Job description

Per la nostra realtà specializzata nel settore del Marketing a Forlì, apriamo una posizione di Operatore/trice Servizio Clienti. Cerchiamo una persona proattiva e con una spiccata predisposizione all'aiuto, che desideri crescere in un ambiente orientato al risultato. Entrerai a far parte di un team dedicato, gestendo le interazioni con i clienti e contribuendo a costruire relazioni durature e positive, un elemento chiave per il nostro successo.

In questo ruolo, le tue principali mansioni comprendono:

• Gestione proattiva delle richieste dei clienti tramite telefono, email e chat, fornendo risposte chiare e tempestive.
• Risoluzione efficiente di problematiche e dubbi, registrando le interazioni nel nostro sistema CRM aziendale (come Salesforce).
• Fornitura di informazioni dettagliate sui nostri servizi e supporto tecnico di primo livello.
• Collaborazione con il team marketing per feedback e miglioramento continuo dei processi.
• Monitoraggio della soddisfazione del cliente e proattivazione di soluzioni mirate.

Requisiti:

• esperienza non indispensabile
• ottime capacità comunicative e relazionali, con empatia e pazienza.
• familiarità con i principali strumenti informatici (Pacchetto Office, sistemi CRM).
• proattività, precisione e capacità di problem solving.
• forte orientamento al cliente e al lavoro di squadra.

Offerta e benefit:

• Inquadramento CCNL Commercio con retribuzione tra 1400 e 1600 € lordi/mese.
• Welfare aziendale con un pacchetto di servizi dedicati.
• Bonus su obiettivi legati alla soddisfazione del cliente.
• Computer aziendale e tutti gli strumenti necessari per operare al meglio.
• Percorso di crescita professionale e affiancamento costante.

Contratto a tempo pieno e indeterminato. Ingresso previsto a dicembre.
Sede di lavoro: Forlì