Operatore/trice servizio clienti per settore marketing

United; Legnano; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Welfare aziendale

Assicurazione sanitaria integrativa

Formazione continua

Rimborso spese per trasferte

Job summary

United cerca un/una Operatore/trice servizio clienti da inserire nel team di un'agenzia di marketing e comunicazione. La risorsa gestirà le relazioni con i clienti, fornendo supporto e consulenza sui servizi offerti per garantire un'esperienza positiva e duratura. Si richiede diploma di scuola superiore, ottime capacità comunicative e relazionali, conoscenza di CRM e pacchetto Office; problem solving e gestione dello stress.

Inserimento breve. Sede: Legnano.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore come titolo preferenziale.
• Ottime capacità comunicative e relazionali, sia scritte che verbali.
• Padronanza degli strumenti informatici (pacchetto Office, browser web, CRM).
• Attitudine al problem solving e gestione dello stress.
• Precisione e attenzione al dettaglio nelle attività quotidiane.
• Esperienza non richiesta, valutiamo anche profili alla prima esperienza.

Responsibilities

• Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono ed email, con volume medio di 50-70 contatti giornalieri, registrate su CRM Zendesk.
• Fornire informazioni dettagliate sui servizi di marketing (campagne digitali, strategie di comunicazione).
• Risoluzione tempestiva di segnalazioni e problematiche, coordinandosi con i team interni (creativo e tecnico).
• Aggiornamento database clienti e schede di contatto nel sistema gestionale.
• Supporto nella gestione delle pratiche amministrative legate ai contratti di servizio.

Skills

Comunicazione

Relazioni interpersonali

Problem solving

Gestione dello stress

Precisione

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Office

CRM

Browser web

Job description

Cerchiamo una figura di Operatore/trice servizio clienti da inserire nel team di un'agenzia di marketing e comunicazione. La nostra realtà è specializzata nella creazione di strategie digitali innovative e nella gestione della brand reputation per diverse aziende. In questo ruolo, la persona selezionata gestirà le relazioni con i nostri clienti, fornendo supporto e consulenza sui servizi offerti per assicurare un'esperienza positiva e duratura. Il lavoro implica un contatto quotidiano con le aziende partner, contribuendo attivamente alla loro soddisfazione.

Mansioni principali:

• Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono e email, con un volume medio di 50-70 contatti giornalieri, registrate su CRM Zendesk.
• Fornitura di informazioni dettagliate e aggiornate sui servizi di marketing, come campagne digitali e strategie di comunicazione.
• Risoluzione tempestiva di segnalazioni e problematiche, coordinandosi con i team interni (es. reparto creativo e tecnico).
• Aggiornamento costante dei database clienti e delle schede di contatto nel sistema gestionale.
• Supporto nella gestione delle pratiche amministrative legate ai contratti di servizio.

Offerta e benefit:

• Contratto a tempo indeterminato full-time.
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1550 €.
• Welfare aziendale per i dipendenti e convenzioni dedicate.
• Rimborso spese per eventuali trasferte occasionali.
• Assicurazione sanitaria integrativa.
• Formazione continua.

Requisiti:

• diploma di scuola superiore.
• ottime capacità comunicative e relazionali, sia scritte che verbali.
• padronanza dei principali strumenti informatici (pacchetto Office, browser web, CRM).
• attitudine al problem solving e capacità di gestione dello stress.
• precisione e attenzione al dettaglio nelle attività quotidiane.
• esperienza non richiesta, valutiamo anche profili alla prima esperienza.

Inserimento previsto a breve.

Sede di lavoro: Legnano