Specialista Servizio Clienti Marketing – Crescita

Diamond

Forlì

On-site

EUR 16,000 - 18,000

Full time

2 days ago

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Benefits offered by this job

Retribuzione 1400–1600 € lordi/mese

Welfare aziendale

Bonus obiettivi soddisfazione cliente

Computer aziendale

Percorso di crescita

Job summary

Diamond in Forlì cerca un Operatore/trice Servizio Clienti per gestire contatti telefonici, email e chat e costruire relazioni durature con la clientela, contribuendo allo sviluppo del brand e al raggiungimento degli obiettivi aziendali.

La posizione prevede un inquadramento CCNL Commercio, contratto a tempo pieno e indeterminato, retribuzione tra 1400 e 1600 euro lordi al mese, welfare aziendale e bonus legati agli obiettivi di soddisfazione del cliente.

Qualifications

Esperienza non indispensabile.
ottime capacità comunicative e relazionali, con empatia e pazienza.
familiarità con i principali strumenti informatici (Pacchetto Office, CRM).
proattività, precisione e capacità di problem solving.
forte orientamento al cliente e al lavoro di squadra.

Responsibilities

Gestione proattiva delle richieste dei clienti tramite telefono, email e chat, fornendo risposte chiare e tempestive.
Risoluzione efficiente di problematiche e dubbi, registrando le interazioni nel nostro sistema CRM aziendale (come Salesforce).
Fornitura di informazioni dettagliate sui nostri servizi e supporto tecnico di primo livello.
Collaborazione con il team marketing per feedback e miglioramento continuo dei processi.
Monitoraggio della soddisfazione del cliente e proattivazione di soluzioni mirate.