Operatore/trice servizio clienti con focus marketing

F&F; Roma; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto giornalieri

Formazione continua

Affiancamento costante da colleghi

Welfare aziendale

Ambiente di lavoro collaborativo

Descrizione del lavoro

F&F, agenzia di marketing con sede a Roma, cerca un/a Addetto/a all'assistenza clienti per rafforzare il team. Sarai il primo punto di contatto per i clienti, offrendo supporto e guidandoli attraverso i servizi di marketing.

L'obiettivo è trasformare ogni interazione in un'esperienza positiva e contribuire alla fidelizzazione e al successo delle campagne. Il profilo ideale è proattivo, con spiccata predisposizione al contatto con il pubblico, disposto a un inserimento rapido a dicembre.

Competenze

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Ottime capacità comunicative e ascolto attivo.
• Familiarità con strumenti informatici di base (Office, browser).
• Orientamento al cliente e proattività nella risoluzione dei problemi.
• Anche senza esperienza pregressa nel ruolo.
• Disponibilità a un inserimento rapido a dicembre.

Mansioni

• Gestire le richieste dei clienti via telefono, email e chat.
• Illustrare le soluzioni di marketing disponibili adattandole alle esigenze di ogni interlocutore.
• Aggiornare costantemente il CRM aziendale con le informazioni rilevanti dei clienti.
• Collaborare con il team marketing per ottimizzare i processi di assistenza e migliorare l'efficacia delle campagne.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Attenzione al cliente

Proattività

Literacy digitale

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Office Suite

Browser

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di marketing a Roma, focalizzata su strategie digitali, sta cercando un/a Addetto/a assistenza clienti per rafforzare il proprio team. Se sei una persona proattiva, con una spiccata predisposizione al contatto con il pubblico e desiderosa di crescere in un ambiente, questa è l'opportunità giusta per te. Ti occuperai di essere il primo punto di contatto per i nostri clienti, offrendo supporto e guidandoli attraverso i nostri servizi di marketing innovativi. Cerchiamo chi sappia trasformare ogni interazione in un'esperienza positiva, contribuendo attivamente alla fidelizzazione della clientela e al successo dei nostri progetti.

Requisiti

• diploma di scuola superiore
• ottime capacità comunicative e di ascolto attivo
• familiarità con gli strumenti informatici di base (pacchetto Office, browser)
• orientamento al cliente e proattività nella risoluzione dei problemi
• anche senza esperienza pregressa nel ruolo
• disponibilità a un inserimento rapido a dicembre

Mansioni principali

• gestire le richieste dei clienti via telefono, email e chat, fornendo risposte chiare e precise
• illustrare le soluzioni di marketing disponibili (es. campagne social, SEO, SEM) adattandole alle esigenze specifiche di ogni interlocutore
• aggiornare costantemente il CRM aziendale con le informazioni rilevanti dei clienti, garantendo la tracciabilità delle interazioni
• collaborare attivamente con il team marketing per ottimizzare i processi di assistenza e migliorare l'efficacia delle campagne

Offerta e benefit

• contratto a tempo determinato di 6 mesi, finalizzato all'indeterminato
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.600 €
• buoni pasto giornalieri
• formazione continua e affiancamento costante da parte di colleghi esperti
• welfare aziendale con programmi dedicati al benessere dei dipendenti
• ambiente di lavoro collaborativo, con reali opportunità di crescita

L'orario di lavoro è full-time, distribuito su 5 giorni settimanali.

Sede di lavoro: Roma.