Operatore/trice servizio clienti junior

DMB; Vicenza; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Mensa aziendale

Welfare aziendale

Contratto a tempo indeterminato

Descrizione del lavoro

DMB cerca una persona per front office telefonico da inserire a Vicenza. Ingresso immediato con gestione di richieste inbound, aggiornamenti contrattuali e segnalazioni tramite CRM.

Gestirai circa 40 contatti al giorno, verificherai lo stato delle richieste e inoltrerai i casi non risolti al primo contatto. Occorre disponibilità a lavorare in gruppo e senza esperienza pregressa.

Competenze

• Diploma richiesto per l’accesso alla posizione.
• Buone competenze comunicative e di ascolto.
• Posto disponibile anche senza esperienza pregressa.

Mansioni

• Rispondere alle chiamate e registrare ogni esito nel CRM.
• Gestire circa 40 contatti al giorno, verificare lo stato delle richieste e inoltrare i casi non risolvibili al primo contatto.
• Aggiornare anagrafiche e ticket; preparare un riepilogo giornaliero per il coordinatore.

Conoscenze

Buona comunicazione

Ascolto attivo

Dimestichezza con il computer

Formazione

Diploma di scuola secondaria superiore

Descrizione del lavoro

Centro di assistenza telefonica per servizi rivolti a famiglie e piccole imprese cerca una persona per il front office telefonico. Nel nostro team gestirai richieste inbound, aggiornamenti contrattuali e segnalazioni. Parti dalle priorità, ascolta e chiudi ogni contatto con precisione. Ingresso in azienda da subito.

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• buona comunicazione, ascolto e dimestichezza con il computer
• disponibilità a lavorare in gruppo e anche senza esperienza pregressa

Mansioni:

• Rispondi alle chiamate e registra ogni esito nel CRM.
• Gestisci circa 40 contatti al giorno, verifica lo stato delle richieste e inoltra ai referenti tecnici i casi non risolvibili al primo contatto.
• aggiorna anagrafiche e ticket; prepara un riepilogo giornaliero per il coordinatore.

Offerta e benefit:

• tempo indeterminato e tempo pieno, con affiancamento iniziale
• Mensa aziendale
• Welfare aziendale
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 €

Sede di lavoro: Vicenza