Operatore/Trice Servizio Clienti Energia

Made; Bardi; In loco; EUR 16.000 - 17.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Welfare aziendale

Orario flessibile

Descrizione del lavoro

MADE cerca un addetto/a servizio clienti energia per gestire richieste relative alle utenze presso la sede di Pavia. Lavorerai a contatto diretto con gli utenti e gestirai l’intero iter fino alla chiusura della pratica.

Avrai l’affiancamento sulle procedure e tariffe, con orario flessibile e possibilità di inserimento immediato.

Competenze

• Diploma di scuola secondaria superiore.
• Buona capacità di ascolto e comunicazione telefonica.
• Dimestichezza con computer, posta elettronica e strumenti CRM.
• Anche senza esperienza pregressa, con attenzione e disponibilità all’apprendimento.

Mansioni

• Risponderai alle chiamate su bollette, volture, subentri e variazioni contrattuali.
• Registrerai circa 25-30 richieste giornaliere nel CRM aziendale.
• Aprirai segnalazioni per guasti o letture anomale e verificherai l’avanzamento dei ticket.
• Aggiornerai le anagrafiche, fornendo spiegazioni chiare sui servizi disponibili.

Conoscenze

Ascolto attivo

Comunicazione telefonica

CRM

Posta elettronica

Formazione

Diploma di scuola secondaria superiore

Strumenti

CRM aziendale

Posta elettronica

Informatica di base

Descrizione del lavoro

Un fornitore di energia elettrica e gas per famiglie e piccole imprese cerca una persona per il servizio clienti. Lavorerai sulle richieste relative alle utenze, con ingresso previsto a ottobre.

Avrai un contatto diretto con gli utenti e seguirai ogni pratica fino alla sua corretta chiusura. In particolare:

• risponderai alle chiamate su bollette, volture, subentri e variazioni contrattuali;
• registrerai circa 25-30 richieste giornaliere nel CRM aziendale;
• aprirai segnalazioni per guasti o letture anomale e verificherai l’avanzamento dei ticket;
• aggiornerai le anagrafiche, fornendo spiegazioni chiare sui servizi disponibili.

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore;
• buona capacità di ascolto e comunicazione telefonica;
• dimestichezza con computer, posta elettronica e strumenti CRM;
• anche senza esperienza pregressa, con attenzione e disponibilità all’apprendimento.

Avrai un affiancamento pratico sulle procedure, sulle tariffe e sulla gestione delle richieste più frequenti.

Offerta e benefit:

• Buoni pasto;
• Welfare aziendale;
• Orario flessibile nell’organizzazione dei turni;
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 €;
• disponibilità a partire da subito.

Contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di proroga.
Sede di lavoro: Pavia

Operatore/trice servizio clienti energia Pavia, Italy