Operatore/Trice Supporto Clienti Junior

Almat Srl

Bardi

In loco

EUR 16.000 - 18.000

Tempo pieno

3 giorni fa

Candidati tra i primi

Generatore di candidature

Una candidatura apposita per questo posto — un curriculum e una lettera di presentazione personalizzati, perfettamente in linea con l'annuncio.

Supera i filtri ATS

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Welfare aziendale

Descrizione del lavoro

Almat Srl cerca una risorsa junior per il reparto supporto clienti, in sede a Pavia. L’obiettivo è guidare l’utente finale offrendo un servizio impeccabile, sia telefonico che digitale. Il profilo ideale ha diploma di scuola superiore, ottima padronanza del PC e della posta elettronica, e disponibilità immediata per avvio operativo.

Si richiede pazienza e lucidità nella gestione di molte casistiche. Inquadramento CCNL di settore, assunzione a tempo determinato di 12 mesi e buoni pasto sono tra

Competenze

Diploma di scuola superiore richiesto.
Ottima padronanza PC e posta elettronica.
Proattività, pazienza e lucidità nella gestione delle casistiche.
Disponibilità immediata per avvio operativo.

Mansioni

Gestire 40–50 contatti giornalieri e tracciare ogni interazione in Zucchetti.
Inserire autoletture mensili a sistema e gestire subentri, volture e nuove attivazioni.
Fornire spiegazioni chiare sulle voci di fattura e rispondere ai dubbi tecnici.
Monitorare stati di avanzamento e interfacciarsi con i distributori per chiusura ticket.

Conoscenze

PC proficiency

Email systems

Patience

Problem solving

Customer service

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Zucchetti

Descrizione del lavoro

Empatia, capacità di ascolto e una naturale predisposizione al problem solving sono le qualità centrali per eccellere in questo ruolo. Le richieste degli utenti necessitano di risposte pronte e rassicuranti. Un fornitore locale attivo nell'erogazione di servizi luce e gas per utenze domestiche e piccoli condomini ricerca una figura da inserire nel proprio reparto di supporto telefonico e digitale. L'obiettivo primario è guidare l'utente finale, offrendo un servizio impeccabile e trasparente.

Requisiti:

diploma di scuola superiore
aperto anche a prime esperienze a contatto con il pubblico
ottima padronanza del PC e dei sistemi di posta elettronica
spiccata lucidità e pazienza nella risoluzione delle casistiche
ingresso in azienda da subito per l'avvio operativo

La risorsa prenderà in carico le istanze quotidiane, smistando circa 40-50 contatti giornalieri e tracciando ogni singola interazione attraverso l'applicativo Zucchetti. Tra le mansioni operative rientrano l'inserimento a sistema delle autoletture mensili, l'istruttoria e l'elaborazione documentale per subentri, volture e nuove attivazioni. Verrà richiesto di fornire spiegazioni dettagliate e comprensibili sulle singole voci presenti in fattura, sciogliendo ogni dubbio tecnico. Si curerà inoltre il monitoraggio rigoroso degli stati di avanzamento per le anomalie di rete, interfacciandosi costantemente con i distributori territoriali fino alla definitiva chiusura del ticket di assistenza.

Offerta e benefit: