Addetto/a relazioni clienti per fornitore energia e gas

All consulting srl; Pavia; In loco; EUR 17.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

Descrizione del lavoro

All consulting srl cerca un/a Addetto/a relazioni clienti da inserire nel team di front office a Pavia. Gestirai circa 25 richieste al giorno tra telefono, posta elettronica e sportello, verificando bollette, condizioni di fornitura e stato delle pratiche.

Saranno responsabilità la registrazione degli aggiornamenti nel CRM e la gestione di volture, subentri, cambi intestazione e segnalazioni sui consumi, coordinando con gli uffici amministrativo e tecnico per chiudere le pratiche entro i tempi

Competenze

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Buone capacità di comunicazione e ascolto attivo.
• Precisione nell'inserimento dati e verifica delle pratiche.

Mansioni

• Gestire circa 25 richieste al giorno tra telefono, email e sportello.
• Verificare bollette, condizioni di fornitura e stato delle pratiche.
• Registrare aggiornamenti nel CRM.
• Gestire volture, subentri, cambi intestazione e segnalazioni sui consumi.
• Coordinare risposte con gli uffici amministrativo e tecnico.
• Assicurare chiusura delle richieste entro i tempi previsti.

Conoscenze

Comunicazione chiara

Ascolto attivo

Orientamento al cliente

Gestione posta elettronica

Word ed Excel

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Posta Elettronica

Word

Excel

Descrizione del lavoro

Fornitore di energia elettrica e gas per famiglie e piccole imprese, con sede a Pavia, ricerca un/a Addetto/a relazioni clienti da inserire nel team di front office.

Gestirai circa 25 richieste al giorno tra telefono, posta elettronica e sportello. Nel dettaglio:

• verifica bollette, condizioni di fornitura e stato delle pratiche
• registrazione di ogni aggiornamento nel gestionale CRM
• gestione di volture, subentri, cambi intestazione e segnalazioni sui consumi
• coordinamento delle risposte con gli uffici amministrativo e tecnico
• controllo che ciascuna richiesta si chiuda nei tempi previsti

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• comunicazione chiara, ascolto attivo e orientamento al cliente
• dimestichezza con posta elettronica, Word ed Excel
• precisione nell'inserimento dati e nella verifica delle pratiche
• anche senza esperienza pregressa: contano motivazione e disponibilità ad apprendere

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato 12 mesi, con possibilità di prosecuzione, full-time dal lunedì al venerdì
• Retribuzione 1.500-1.650 € lordi mensili
• Buoni pasto
• Formazione continua e affiancamento operativo iniziale
• Orario flessibile nella gestione della fascia di apertura al pubblico

Cerchiamo una persona concreta, ordinata e capace di mantenere calma e cortesia anche con richieste urgenti. Inserimento previsto a ottobre.

Sede di lavoro: Pavia (PV)