Operatore/trice servizio clienti B2B

All consulting srl; Verona; In loco; EUR 17.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Formazione continua

Welfare aziendale

Computer aziendale

Descrizione del lavoro

All consulting srl cerca una risorsa per supporto clienti presso la sede di Verona. La mansione prevede la gestione di richieste tramite telefono, email e portale di assistenza, apertura/chiusura ticket e aggiornamento dati su Zucchetti.

La posizione richiede diploma o qualifica e capacità di lavorare in modo ordinato anche in momenti di maggior afflusso. Verrà offerta formazione continua, welfare aziendale e supporto iniziale.

Competenze

• Diploma o qualifica professionale richiesti.
• Possibilità anche senza esperienza.
• Buona gestione di posta elettronica, fogli di calcolo e sistemi di ticketing.
• Comunicazione chiara, ascolto attivo e gestione delle scadenze.
• Riservatezza e ordine operativo in periodi di alto traffico.

Mansioni

• Gestione circa 35 richieste settimanali tramite telefono, posta elettronica e portale di assistenza.
• Apertura e chiusura ticket, controllo delle scadenze e stato delle pratiche su Zucchetti.
• Aggiornamento anagrafiche e stato pratiche; coordinamento con l’area amministrativa per verifiche tecniche o contrattuali.

Conoscenze

Email management

Spreadsheets

Ticketing systems

Formazione

Diploma o qualifica professionale

Strumenti

Zucchetti

Descrizione del lavoro

Centro di consulenza amministrativa per professionisti e piccole imprese a Verona, attivo nel mercato B2B, ricerca una figura per il supporto clienti e la gestione ordinata delle richieste.

La risorsa seguirà circa 35 richieste settimanali tramite telefono, posta elettronica e portale di assistenza, occupandosi di apertura e chiusura ticket, controllo delle scadenze, aggiornamento anagrafiche e stato pratiche su Zucchetti, oltre al coordinamento con l'area amministrativa per verifiche tecniche o contrattuali.

Requisiti:

• diploma o qualifica professionale
• anche senza esperienza pregressa
• dimestichezza con posta elettronica, fogli di calcolo e sistemi di ticketing
• comunicazione chiara, ascolto attivo e precisione nella gestione di priorità e scadenze
• riservatezza e capacità di mantenere ordine operativo nei momenti di maggiore afflusso

Offerta e benefit:

• contratto a tempo indeterminato, tempo pieno
• Retribuzione 1.500-1.600 € lordi mensili
• Formazione continua
• Welfare aziendale
• Computer aziendale
• inserimento previsto a breve con affiancamento iniziale su servizi, criteri di escalation e modalità di risposta

Sede di lavoro:

• Verona (VR)