Operatore/ice assistenza ai clienti – Verona zai

G.M.S.; Verona; In loco; EUR 17.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Tempo determinato

Apprendistato

Full-time

Supporto allo sviluppo professionale

Computer aziendale

Cellulare aziendale

Parcheggio libero

Descrizione del lavoro

G.M.S. sta cercando una risorsa da inserire nel team dedicato all’assistenza della clientela. Sarai riferimento per i clienti, supportandoli nelle diverse fasi del rapporto commerciale e rispondendo a chiamate e email.

Il profilo richiede disponibilità a periodo determinato e apprendistato, con competenze di base nel pacchetto Office e gestione delle pratiche.

Competenze

• Prima esperienza nel ruolo o in attività analoghe.
• Utilizzo di base del computer.
• Pacchetto Office (word, excel, email).
• Gestione ordini e contratti in sistemi gestionali.
• Capacità di registrare richieste nel sistema informatico.

Mansioni

• Rispondere a chiamate ed email dei clienti.
• Gestire reclami e segnalazioni.
• Fornire informazioni su prodotti e servizi.
• Registrare richieste nel sistema informatico.
• Gestire e risolvere problemi tecnici di base.
• Seguire i protocolli di servizio aziendale.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Relazioni interpersonali

Contatto col pubblico

Orientamento al cliente

Ascolto attivo

Chiarezza espositiva

Precisione

Organizzazione

Gestione priorità

Gestione scadenze

Autonomia

Affidabilità

Problem solving

Lavorare su procedure

Orientamento ai risultati

Strumenti

Pacchetto Office

Posta elettronica

Software gestionali

Strumenti digitali

Registrazione richieste in sistemi informatici

Descrizione del lavoro

L’azienda

Azienda operante nel settore commerciale ricerca una risorsa da inserire nel team dedicato alla gestione e all’assistenza della clientela. La figura rappresenterà il principale punto di riferimento per i clienti, supportandoli nelle diverse fasi del rapporto commerciale.

Attività

• Rispondere alle chiamate e alle email dei clienti
• Gestire i reclami e le segnalazioni
• Fornire informazioni su prodotti e servizi
• Registrare le richieste nel sistema informatico
• Risolvere problemi tecnici di base
• Segui i protocolli aziendali di servizio

Requisiti

• Prima esperienza
• Esperienza anche breve
• Utilizzo di base del computer
• Pacchetto Office
• Utilizzo della posta elettronica
• Software gestionali aziendali
• Strumenti digitali
• Gestione pratiche
• Inserimento dati
• Gestione documentazione
• Gestione ordini
• Gestione contratti
• Buone capacità comunicative
• Capacità relazionali
• Predisposizione al contatto con il pubblico
• Orientamento al cliente
• Capacità di ascolto
• Chiarezza espositiva
• Precisione
• Capacità organizzativa
• Gestione delle priorità
• Gestione delle scadenze
• Autonomia operativa
• Affidabilità
• Problem solving
• Capacità di lavorare su procedure
• Orientamento ai risultati
• Profilo junior

Offerta e benefit

• Tempo determinato
• Apprendistato
• Full-time
• Supporto allo sviluppo professionale
• Computer aziendale
• Cellulare aziendale
• Parcheggio libero
• Retribuzione: 1500 - 1600 € al mese