Operatore/trice supporto clienti junior

RE Volution; Manerbio; In loco; EUR 15.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Formazione continua

Welfare aziendale

Bonus su obiettivi

Descrizione del lavoro

RE Volution ricerca un profilo orientato al problem solving, precisione e buone doti relazionali per potenziare il team di un centro servizi B2B di supporto operativo. La risorsa gestirà richieste inbound via telefono e sistema ticketing, garantendo una gestione efficiente dei servizi attivi.

Si occuperà di inserire circa 30-40 pratiche giornaliere sul software gestionale aziendale e di coordinare le segnalazioni con i tecnici interni per assicurare l’evasione dei ticket entro 24 ore.

Competenze

• Diploma di scuola secondaria superiore.
• Nessuna esperienza pregressa richiesta.
• Buona dimestichezza con computer e posta elettronica.
• Buone doti relazionali e gestione dello stress.
• Disponibilità immediata all'ingresso in azienda.

Mansioni

• Gestione richieste in entrata tramite telefono e sistema ticketing.
• Inserimento di circa 30-40 pratiche giornaliere sul software gestionale.
• Coordinare segnalazioni con i tecnici interni.
• Garantire l'evasione dei ticket entro 24 ore.

Conoscenze

Problem solving

Precisione

Doti relazionali

Active listening

Formazione

Diploma di scuola secondaria superiore

Strumenti

Computer basics

Descrizione del lavoro

Un profilo caratterizzato da forte orientamento al problem solving, precisione e spiccate doti relazionali è ciò che ricerchiamo per potenziare il nostro team. Il ruolo si inserisce in un centro servizi specializzato nella gestione di flussi di assistenza per il mercato B2B, focalizzato sul supporto operativo a imprese e professionisti.

L'attività prevede la gestione delle richieste in entrata tramite telefono e sistemi di ticketing, con l'obiettivo di risolvere criticità legate ai servizi attivi. Sarà necessario gestire l'inserimento di circa 30-40 pratiche giornaliere su software gestionale aziendale e coordinare le segnalazioni con i tecnici interni per garantire l'evasione dei ticket entro le 24 ore.

Offerta e benefit:

• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.300-1.600 €
• Tempo pieno full-time
• Contratto a tempo indeterminato
• Formazione continua
• Welfare aziendale
• Bonus su obiettivi

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• non è richiesta esperienza pregressa
• dimestichezza con l'utilizzo di computer e posta elettronica
• capacità di ascolto attivo e gestione dello stress
• ingresso in azienda da subito

Sede di lavoro:

Manerbio