Addetto/a al servizio clienti per call center

Impiegando.com; Brescia; In loco; EUR 17.000 - 21.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Computer aziendale

Descrizione del lavoro

Impiegando.com cerca un/una operatore/trice servizio clienti per Brescia. Laurea superiore richiesta, disponibile a turni diurni e pronta/o a gestire circa 40 contatti telefonici al giorno aprendo ticket e monitorando l’avanzamento.

La posizione prevede contratto determinato di 6 mesi, full-time, con retribuzione tra 1.500 e 1.900 euro lordi mensili, buoni pasto, formazione continua e computer aziendale. Sede di lavoro: Brescia.

Competenze

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Anche senza esperienza pregressa è ammesso.
• Buona padronanza degli strumenti informatici e scrittura rapida.
• Comunicazione chiara orientata alla soluzione.
• Disponibilità a turni diurni dal lunedì al sabato.

Mansioni

• Gestire circa 40 contatti telefonici al giorno aprendo un ticket per ogni segnalazione e monitorando l'avanzamento.
• Aggiornare le schede cliente nel CRM e fornire informazioni sulle procedure interne.
• inoltrare ai referenti tecnici le richieste che richiedono approfondimento.
• Mantenere ascolto attivo, precisione e tono professionale anche nei momenti di maggiore intensità.
• Collaborare con il team per garantire una risoluzione tempestiva delle richieste.

Conoscenze

Ascolto attivo

Precisione

Comunicazione chiara

Scrittura rapida

Orientamento alla soluzione

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

CRM

Gestione ticketing

Descrizione del lavoro

Centro di assistenza telefonica per privati e professionisti, con sede a Brescia e un team strutturato, ricerca un/una Operatore/trice servizio clienti da inserire nel proprio organico.

La risorsa gestirà circa 40 contatti telefonici al giorno, aprendo un ticket per ogni segnalazione e monitorandone l'avanzamento fino alla chiusura. Aggiornerà le schede cliente nel CRM, fornirà informazioni sulle procedure interne e inoltrerà ai referenti tecnici le richieste che richiedono approfondimento. Il lavoro richiede ascolto attivo, precisione e capacità di mantenere un tono professionale anche nei momenti di maggiore intensità.

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• anche senza esperienza pregressa
• buona padronanza degli strumenti informatici e scrittura rapida
• comunicazione chiara e orientamento alla soluzione
• disponibilità a lavorare su turni diurni dal lunedì al sabato

Offerta e benefit:

• contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, full-time, con inserimento previsto a ottobre
• Retribuzione 1.500-1.900 € lordi mensili
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Computer aziendale

Sede di lavoro: Brescia