Gestore/trice clienti - Assistenza e supporto telefonica

G.M.S.; Verona; In loco; EUR 17.000 - 20.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Welfare aziendale

Formazione continua

Descrizione del lavoro

G.M.S. cerca un/una Addetto/a gestione clienti per Verona, Veneto, impegnato nel mantenere relazioni efficaci con la base clienti e nel rispondere alle richieste con approccio consulenziale.

Offerta: formazione continua, affiancamento strutturato all'inserimento, buoni pasto e welfare aziendale. Orario full-time, sede Verona, ambiente collaborativo e orientato alla crescita professionale.

Competenze

• Buone capacità comunicative e relazionali, con orientamento al cliente.
• Organizzazione e precisione nella gestione delle informazioni.
• Dimestichezza con Pacchetto Office e principali applicativi.
• Resistenza allo stress e capacità di multitasking in ambienti dinamici.
• Disponibilità immediata.

Mansioni

• Gestione delle chiamate in ingresso e richieste via email dai clienti.
• Registrazione delle interazioni nel CRM e aggiornamento anagrafiche.
• Fornire informazioni accurate su prodotti e servizi in modo proattivo.
• Gestione e documentazione dei reclami per migliorare il servizio.
• Monitoraggio post-vendita e follow-up con i clienti.
• Coordinamento con il team commerciale e operativo per risoluzioni.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Organizzazione

Resistenza allo stress

Multitasking

Front office

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Nel settore del customer service nasce un'opportunità per chi vuole costruire una carriera basata sulla relazione con i clienti e sulla risoluzione consapevole dei loro bisogni.

Cerchiamo un/una Addetto/a gestione clienti per unirsi al nostro team di assistenza, operativo in Veneto nella gestione dei rapporti con la base clienti. Sarai il punto di riferimento per le richieste in entrata, lavorando in un contesto che valuta la professionalità e l'attenzione ai dettagli.

Tue responsabilità principali:

• Gestione delle chiamate in ingresso e gestione delle richieste via email da parte dei clienti
• Registrazione delle interazioni nel nostro sistema CRM e aggiornamento costante delle anagrafiche
• Fornitura di informazioni accurate su prodotti e servizi, con approccio consultivo e proattivo
• Gestione e documentazione dei reclami, collaborando per il miglioramento del servizio
• Monitoraggio della post-vendita e follow-up con i clienti
• Coordinamento con il team commerciale e operativo per la risoluzione efficace

Requisiti:

• buone capacità comunicative e relazionali, con orientamento al cliente
• organizzazione e precisione nella gestione delle informazioni
• dimestichezza con il pacchetto Office e i principali applicativi
• resistenza allo stress e capacità di multitasking in ambienti dinamici
• aperto anche a prime esperienze in ruoli di front-office o customer care
• disponibilità immediata

Offerta e benefit:

• Retribuzione lorda mensile tra 1.500 e 1.750 €
• Contratto a tempo pieno, full-time
• Formazione continua e affiancamento strutturato all'inserimento
• Buoni pasto
• Welfare aziendale e convenzioni aziendali
• Ambiente collaborativo e orientato alla crescita professionale

Orario full-time, lunedì-venerdì con possibilità di turni leggeri.

Sede di lavoro: Verona