Operatore/trice supporto clienti junior

Recorservice

Manerbio

In loco

EUR 15.000 - 18.000

Tempo pieno

6 giorni fa

Candidati tra i primi

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Vantaggi offerti da questo lavoro

Formazione continua

Welfare aziendale

Bonus su obiettivi

Descrizione del lavoro

Recorservice sta cercando un profilo orientato al problem solving, con precisione e buone doti relazionali, per potenziare il nostro centro servizi dedicato al supporto operativo a imprese e professionisti.

La figura gestisce richieste in entrata via telefono e ticketing, inserisce 30–40 pratiche al giorno nel gestionale e coordina le segnalazioni con i tecnici per garantire la chiusura dei ticket entro 24 ore.

Competenze

Diploma di scuola secondaria superiore.
Non è richiesta esperienza pregressa.
Dimestichezza con l'uso di computer e posta elettronica.
Capacità di ascolto attivo e gestione dello stress.
Ingresso in azienda da subito.

Mansioni

Gestire richieste in entrata tramite telefono e ticketing.
Inserire circa 30–40 pratiche giornaliere nel gestionale.
Coordinare segnalazioni con i tecnici interni.
Garantire evasione dei ticket entro 24 ore.

Conoscenze

Problem solving

Precisione

Capacità relazionali

Ascolto attivo

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Computer

Posta elettronica

Descrizione del lavoro

Un profilo caratterizzato da forte orientamento al problem solving, precisione e spiccate doti relazionali è ciò che ricerchiamo per potenziare il nostro team. Il ruolo si inserisce in un centro servizi specializzato nella gestione di flussi di assistenza per il mercato B2B, focalizzato sul supporto operativo a imprese e professionisti.

L'attività prevede la gestione delle richieste in entrata tramite telefono e sistemi di ticketing, con l'obiettivo di risolvere criticità legate ai servizi attivi. Sarà necessario gestire l'inserimento di circa 30-40 pratiche giornaliere su software gestionale aziendale e coordinare le segnalazioni con i tecnici interni per garantire l'evasione dei ticket entro le 24 ore.

Offerta e benefit: