Operatore/trice front-office per assistenza clienti

Andromeda; Roma; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Orario flessibile

Affiancamento operativo

Formazione continua

Job summary

Andromeda cerca un Addetto/a all'informazione da inserire a Roma per il periodo delle festivite0. La persona accoglier richieste telefoniche e in chat, fornendo chiarimenti su procedure e servizi attivi, e registrere0 le interazioni nei sistemi interni.

Collaborere0 con il back office per l'inoltro delle pratiche complesse e partecipere0 a brevi briefing quotidiani sulle novite0 da comunicare agli utenti.

Qualifications

• Ottime capacite0 comunicative e predisposizione all'ascolto.
• Dimestichezza con strumenti informatici e piattaforme di ticketing.
• Diploma di scuola secondaria di secondo grado.
• Disponibilite0 a turni mattutini e pomeridiani, anche nel weekend.
• Precisione nella registrazione delle informazioni.

Responsibilities

• Accogliere richieste tramite telefono e chat, fornire chiarimenti su procedure e servizi attivi.
• Aggiornare i sistemi interni con le interazioni registrate.
• Collaborare con il back office per l'inoltro delle pratiche pi3s complesse.
• Partecipare a briefing giornalieri sulle novite0 da comunicare agli utenti.

Skills

Comunicazione

Ascolto attivo

Informatica di base

Education

Diploma di scuola secondaria di secondo grado

Tools

Piattaforme di ticketing

Job description

Società di gestione servizi in-bound per clientela privata e business, con sede a Roma, è alla ricerca di Addetto/a all'informazione per rafforzare il team in vista del periodo delle festività.

La persona si occuperà di accogliere le richieste in arrivo tramite telefono e chat, fornire chiarimenti su procedure e servizi attivi, e aggiornare i sistemi interni con le interazioni registrate. Collaborerà con il team di back office per l'inoltro delle pratiche più complesse e parteciperà a brevi sessioni di briefing giornaliere sulle novità da comunicare agli utenti.

Requisiti:

• ottime capacità comunicative e predisposizione all'ascolto
• dimestichezza con strumenti informatici e piattaforme di ticketing
• diploma di scuola secondaria di secondo grado
• disponibilità a turni mattutini e pomeridiani, anche nel weekend
• precisione nella registrazione delle informazioni

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato 6 mesi, full-time 40 ore settimanali
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1500 €
• affiancamento operativo e formazione continua sulle procedure
• Buoni pasto
• Orario flessibile
• inserimento previsto a dicembre

Sede di lavoro: Roma