Gestore/trice clienti per utenze domestiche e business

Exio; Ceranova; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Orario flessibile

Computer aziendale

Formazione continua

Contratto a tempo indeterminato

Job summary

Exio, azienda energetica attiva in Lombardia, cerca una figura per costruire la propria carriera nel settore. L Addetto/a gestione clienti diventa il punto di riferimento quotidiano per domande su bollette, contratti e consumi a Ceranova.

Inizialmente affiancherai un tutor, imparerai le procedure e la normativa, e sarai responsabile della gestione completa di pratiche come volture, attivazioni e verifiche. Offerta: tempo indeterminato, full-time, orario flessibile, PC aziendale, formazione

Qualifications

• Richiesta capacità di ascolto attivo e comunicazione al telefono e per iscritto.
• Buona conoscenza di Excel e posta elettronica.
• Precisione nel rispetto delle scadenze di subentro e attivazione.

Responsibilities

• Gestire pratiche dalla creazione alla chiusura: volture, letture contatore e tariffe.
• Aggiornare lo stato nel gestionale aziendale e coordinarsi con il back office per controlli.
• Gestire le richieste dei clienti relative a bollette, contratti e consumi.

Skills

ascolto attivo e comunicazione

Excel

predisposizione al lavoro in team

gestione telefonica ed écrita

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Excel

Posta elettronica

Gestionale aziendale

Job description

Cerchiamo una persona che voglia costruire la propria carriera nel mondo dell'energia. Siamo una società di fornitura di energia elettrica e gas per clienti domestici e aziende, e cerchiamo un/una Addetto/a gestione clienti che diventi il riferimento quotidiano di chi ha domande su bollette, contratti e consumi.

Nel nostro team la giornata inizia spesso dalla coda delle richieste: voltura di contratti, verifica delle letture del contatore, spiegazioni sulle tariffe. Ti occuperai di seguire queste pratiche dall'inizio alla fine, aggiornando lo stato direttamente nel gestionale aziendale e coordinandoti con il back office quando serve un controllo tecnico. Ogni cliente che chiude una pratica con una risposta chiara è il motivo per cui facciamo questo lavoro.

Requisiti:

• diploma di scuola superiore
• buona capacità di ascolto e comunicazione al telefono e per iscritto
• familiarità con Excel e posta elettronica
• precisione nel rispetto delle scadenze di subentro e attivazione
• predisposizione al lavoro in team

Non è richiesta esperienza pregressa: ti affiancheremo nelle prime settimane con un tutor dedicato, e imparerai procedure e normativa di settore passo dopo passo. Chi arriva con curiosità e voglia di crescere trova qui un percorso concreto.

Offerta e benefit:

• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.600 € (CCNL energia e utilities)
• Contratto a tempo indeterminato, orario full-time dal lunedì al venerdì
• Orario flessibile
• Computer aziendale
• Formazione continua su prodotti e procedure
• Inserimento previsto nelle prossime settimane

Sede di lavoro: Ceranova