Addetto/a relazioni clienti settore utilities

AMAfit; Paternò; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Job summary

AMAfit cerca una risorsa per l’area gestione clienti nei servizi energia a Paternò. Supporto alle attivazioni e gestione contratti, con contatti in ingresso e assistenza fino alla risoluzione delle richieste.

Si richiede diploma di scuola superiore; nessuna esperienza necessaria, utilizzo di posta elettronica e fogli di calcolo. Affiancamento iniziale e formazione continua sono previsti.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore conseguito.
• Nessuna esperienza richiesta, valutiamo anche prime esperienze.
• Uso di posta elettronica e fogli di calcolo per aggiornare pratiche.
• Chiarezza nella comunicazione telefonica e spiegazione di procedure contrattuali.

Responsibilities

• Gestire richieste in ingresso su bollette e condizioni contrattuali.
• Verificare documenti contrattuali e segnalare dati mancanti agli uffici.
• Aggiornare lo stato delle attivazioni nel gestionale e seguire le pratiche.

Skills

Comunicazione telefonica chiara

Uso email

Foglio di calcolo

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Posta elettronica

Foglio di calcolo

Job description

Per i servizi di fornitura di energia elettrica e gas a famiglie e imprese, cerchiamo una persona da inserire nell’area di gestione clienti. Il ruolo prevede contatti in ingresso e assistenza durante le fasi di attivazione e gestione del contratto. Lavorerai con le funzioni commerciali e amministrative per chiarire le richieste e seguire le pratiche fino alla loro risoluzione.

Attività principali:

• rispondere alle richieste telefoniche su bollette, condizioni contrattuali e procedure di voltura;
• aggiornare nel gestionale le anagrafiche e lo stato delle richieste di attivazione;
• verificare i documenti contrattuali e segnalare eventuali dati mancanti agli uffici competenti;
• seguire le richieste post-attivazione, coordinando il riscontro con gli uffici interni.

Requisiti:

• diploma di scuola superiore;
• esperienza non richiesta; valutiamo anche candidati alla prima esperienza;
• uso di posta elettronica e fogli di calcolo per aggiornare le pratiche;
• chiarezza nella comunicazione telefonica e capacità di spiegare procedure contrattuali.

Ti offriamo formazione sulle offerte energetiche e sulle procedure di gestione. Sono previsti affiancamento iniziale e confronto con il responsabile per l’esame dei casi più articolati.

Offerta e benefit:

• contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, a tempo pieno;
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.600 €;
• Buoni pasto;
• Formazione continua.

Sede di lavoro: Paternò