Operatore/trice Call Center | Addetto/a Customer Service

F.F. Group; Cantù; In loco; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda nel settore delle utilities cerca un Operatore Call Center per fornire informazioni sui servizi di risparmio energetico, luce, gas e telefonia. La figura dovrà gestire richieste, offrire consulenza e supportare clienti nella risoluzione di problematiche, inserendo e aggiornando dati nel sistema. È preferibile un'esperienza in call center. Offerta di contratto a tempo determinato di 6 mesi rinnovabile, con orario full time su turni.

Competenze

• Ottime doti comunicative e relazionali.
• Capacità di ascolto attivo e problem-solving.
• Conoscenza base del pacchetto Office e uso del PC.
• Esperienza in call center o ambito commerciale preferibile ma non essenziale.

Mansioni

• Presentazione informativa telefonica dei servizi aziendali.
• Gestione delle richieste telefoniche dei clienti.
• Consulenza su offerte e tariffe.
• Supporto nella risoluzione di problematiche relative a bollette.
• Inserimento e aggiornamento dati nel sistema gestionale.

Conoscenze

Ottime doti comunicative

Empatia

Capacità di ascolto attivo

Problem-solving

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Azienda specializzata in soluzioni per l’efficientamento energetico domestico, operante nel settore delle utilities, ricerca un / una Operatore / trice Call Center da inserire nel proprio team.

La figura ricercata avrà il compito di fornire informazioni sui servizi dedicati al risparmio energetico e alle forniture di luce, gas, internet e telefonia, supportando clienti privati e aziendali nella scelta delle soluzioni più vantaggiose.

Mansioni

• Presentazione informativa telefonica dei servizi aziendali, con particolare attenzione a soluzioni di risparmio su energia, gas e connettività.
• Gestione delle richieste telefoniche da parte dei clienti, fornendo risposte chiare e puntuali.
• Consulenza su offerte, tariffe e possibilità di cambio fornitore o ottimizzazione dei contratti esistenti.
• Supporto nella risoluzione di problematiche relative a bollette o servizi attivi.
• Inserimento e aggiornamento dati nel sistema gestionale aziendale.

Requisiti

• Ottime doti comunicative e relazionali.
• Empatia, capacità di ascolto attivo e problem-solving.
• Conoscenza base del pacchetto Office e dimestichezza con l’uso del PC.
• Esperienza in call center o in ambito commerciale (preferibile ma non essenziale).

Offerta

Contratto di lavoro a tempo determinato di 6 mesi rinnovabile.

Orario full time, 40 ore settimanali su turni.