Operatore/trice assistenza clienti per fashion retail

Magazzino; Terni; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

Sconti su collezioni aziendali

Tempo determinato 12 mesi

Ambiente giovane

Job summary

Magazzino seleziona un/una operatore/trice assistenza clienti per supportare l'e-commerce di abbigliamento. La persona risponderà a richieste via email e chat, gestirà resi e cambi e monitorerà ordini fino alla consegna.

Sede di lavoro: Terni. Orario flessibile, formazione continua e sconti su collezioni aziendali. Inserimento a tempo determinato di 12 mesi con possibilità di proroga; ambiente giovane e nessun dress code formale.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Ottima padronanza della lingua italiana, sia scritta che parlata.
• Familiarità con strumenti digitali e piattaforme e-commerce.
• Attitudine alla gestione di più conversazioni contemporanee.
• Disponibilità a turni mattutini e pomeridiani, inclusi sabato su due.
• Non è richiesta esperienza pregressa.

Responsibilities

• Rispondere a richieste via email e chat dei clienti.
• Gestire resi e cambi merce.
• Monitorare ordini fino alla consegna e aggiornare lo stato nel gestionale.
• Raccogliere e sintesi feedback dei clienti per il prodotto.

Skills

Gestione di più conversazioni

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Piattaforme e-commerce

Job description

Stiamo selezionando un/una Operatore/trice assistenza clienti da inserire nel nostro organico per supportare la gestione delle comunicazioni con la clientela di un e-commerce di abbigliamento attivo sul mercato retail italiano. La persona si occuperà di rispondere a richieste via email e chat, gestire resi e cambi, e monitorare gli ordini fino alla consegna.

Le attività includono: gestione delle richieste in entrata attraverso piattaforma ticketing interna, con target di risposta entro 4 ore lavorative; elaborazione delle pratiche di reso e cambio merce, inclusa verifica della conformità dei prodotti restituiti; aggiornamento dello stato ordini nel gestionale aziendale e comunicazione proattiva ai clienti in caso di ritardi; raccolta e sintesi dei feedback dei clienti per il reparto prodotto.

Offerta e benefit

• Retribuzione 1420-1560 € lordi mensili
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Orario flessibile
• Sconti su collezioni aziendali
• Inserimento a tempo determinato 12 mesi, con possibilità di proroga
• Ambiente giovane, nessun dress code formale

Requisiti

• diploma di scuola superiore
• ottima padronanza della lingua italiana, scritta e parlata
• familiarità con strumenti digitali e piattaforme e-commerce
• attitudine alla gestione di più conversazioni contemporanee
• disponibilità a turni mattutini e pomeridiani, incluso un sabato su due
• non è richiesta esperienza pregressa

Sede di lavoro: Terni